APP下载
首页
>
职业技能
>
移动服务管理知识题库
搜索
移动服务管理知识题库
题目内容
(
单选题
)
客户号码充值了100元话费,但产生了滞纳金10元,可以打印()元的发票。

A、100

B、95

C、90

D、85

答案:C

移动服务管理知识题库
虚拟网有免费分钟数:拨打虚拟网短号优先享受虚拟网包月的免费分钟数,优惠范围划分:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c8-27bf-c022-6676da9d3000.html
点击查看题目
以下哪些属于有条件限制的选择?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2bb-37c2-c022-6676da9d3000.html
点击查看题目
全光WIFI(FTTR)产品:为客户提供家庭全光网络服务,包括()产品,采用光纤介质接入房间,突破传统网线等连接方式带来的带宽瓶颈,实现全屋光纤覆盖,具有优千兆、广覆盖、易演进、稳漫游的特点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c6-834f-c022-6676da9d3000.html
点击查看题目
客户使用虚拟网短号设置呼叫转移,对方显示为:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4579-9027-c0fa-61794e912700.html
点击查看题目
客户携出后,可以把帐户余额(仅限本金)转至()的其它移动手机号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4577-208b-c0fa-61794e912700.html
点击查看题目
受理人员在受理客户投诉时,应先处理客户问题再处理投诉客户情绪,积极听取确认客户投诉诉求,并根据现有的支撑平台及投诉智能导航进行查证处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d299-adfa-c09f-57ffab1c6000.html
点击查看题目
严禁在客户不知情的情况下(没有签署客户协议或者客户正向确认),单位或个人通过系统批量()(包括基础套餐、增值业务、体验优惠到期等)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4574-ef48-c0fa-61794e912700.html
点击查看题目
根据信息安全要求,针对所有到厅办理“管理复机”业务的用户的要求是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2bd-0bc7-c022-6676da9d3000.html
点击查看题目
社区无感通行中人脸识别门禁设备为一体机,直接安装到通道设备上,无需外接主机和网络即可实现本地人脸识别
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a4-ce06-c09f-57ffab1c6000.html
点击查看题目
当客户排队等候时间超过10分钟,或前台等候客户超过开放台席数的3倍时,店长/值班人员应立即调动人员,增开台席,确保忙时全台席开放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a2-7948-c09f-57ffab1c6000.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
移动服务管理知识题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
移动服务管理知识题库

客户号码充值了100元话费,但产生了滞纳金10元,可以打印()元的发票。

A、100

B、95

C、90

D、85

答案:C

移动服务管理知识题库
相关题目
虚拟网有免费分钟数:拨打虚拟网短号优先享受虚拟网包月的免费分钟数,优惠范围划分:()。

A. 本地(TL)

B. 省内(TP)

C. 国内(TC)

D. 国际(TG)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c8-27bf-c022-6676da9d3000.html
点击查看答案
以下哪些属于有条件限制的选择?

A. 套餐无法跨级降档

B. 低价套餐无法办理

C. 套餐降档后限制其他业务办理

D. 套餐只升不降

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2bb-37c2-c022-6676da9d3000.html
点击查看答案
全光WIFI(FTTR)产品:为客户提供家庭全光网络服务,包括()产品,采用光纤介质接入房间,突破传统网线等连接方式带来的带宽瓶颈,实现全屋光纤覆盖,具有优千兆、广覆盖、易演进、稳漫游的特点。

A. 上门组网服务

B. 1台主光猫

C. N台子光猫

D. 智能家居

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c6-834f-c022-6676da9d3000.html
点击查看答案
客户使用虚拟网短号设置呼叫转移,对方显示为:

A. 虚拟网短号

B. 手机长号

C. 无法设置成功

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4579-9027-c0fa-61794e912700.html
点击查看答案
客户携出后,可以把帐户余额(仅限本金)转至()的其它移动手机号码。

A. 同一归属地

B. 全国

C. 浙江省

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4577-208b-c0fa-61794e912700.html
点击查看答案
受理人员在受理客户投诉时,应先处理客户问题再处理投诉客户情绪,积极听取确认客户投诉诉求,并根据现有的支撑平台及投诉智能导航进行查证处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d299-adfa-c09f-57ffab1c6000.html
点击查看答案
严禁在客户不知情的情况下(没有签署客户协议或者客户正向确认),单位或个人通过系统批量()(包括基础套餐、增值业务、体验优惠到期等)。

A. 开通业务

B. 取消业务

C. 更改业务

D. 订购业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4574-ef48-c0fa-61794e912700.html
点击查看答案
根据信息安全要求,针对所有到厅办理“管理复机”业务的用户的要求是?

A. 现场签署《电信网络诈骗犯罪法律责任风险提示告知书》

B. 告知书请客户按手印签字

C. 告知书需上传至无纸化系统

D. 告知书需营业厅做好后台留存

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2bd-0bc7-c022-6676da9d3000.html
点击查看答案
社区无感通行中人脸识别门禁设备为一体机,直接安装到通道设备上,无需外接主机和网络即可实现本地人脸识别

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a4-ce06-c09f-57ffab1c6000.html
点击查看答案
当客户排队等候时间超过10分钟,或前台等候客户超过开放台席数的3倍时,店长/值班人员应立即调动人员,增开台席,确保忙时全台席开放。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a2-7948-c09f-57ffab1c6000.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载