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13906840885投诉自己10月份实际话费消息266元，但发票打出来只有166元，为什么100元不给打印月发票，查客户系统充值明细记录后，请问是哪笔资金不提供月结发票？

A、10月12日有100元手机支付充值

B、10月17日有手机充值卡充值100元

C、10月18日有银行充值100元

D、10月20日有异地自助终端充值100元

答案：B

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厅店人员面对客户操作电脑处理业务时应该怎么坐？

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号码携出后，账户内的本金余额可以转移到（）的其他移动号码上（馈赠金不转）。

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依照《中华人民共和国电信条例》的规定，国家对电信业务经营按照电信()分类，实行许可制度。

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一个家庭亲情网中只能有一个家长，一个号码可以加入多个家庭亲情网。

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魔百和业务客户服务标准管理业务体验类标准，用于评估魔百和业务使用体验情况，包括()、()、()、()、()、EPG响应时长等。

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电话营销涉及业务办理的，应通过业务平台向用户发送请求确认的短信，说明业务的必要信息，用户短信回复确认后方可办理。

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携号转网申请成功后将在1小时左右完成服务切换，在此期间使用新卡的呼叫可能会受到影响，建议1小时后再使用。携号转网服务切换前，由携出运营商为用户提供服务。

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投诉集中受理及处理。所有政企行业短信的个人及单位客户投诉均归口()集中受理并处理，实现投诉闭环处理机制，取消原客户经理线下处理流程。

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跨区身份验证方式：

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基础积分有效期为自发放当月起（）个月内有效（用于回退、补偿等情况可根据实际需要合理设置），到期未使用积分失效清零。

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13906840885投诉自己10月份实际话费消息266元，但发票打出来只有166元，为什么100元不给打印月发票，查客户系统充值明细记录后，请问是哪笔资金不提供月结发票？

A、10月12日有100元手机支付充值

B、10月17日有手机充值卡充值100元

C、10月18日有银行充值100元

D、10月20日有异地自助终端充值100元

答案：B

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号码携出后，账户内的本金余额可以转移到（）的其他移动号码上（馈赠金不转）。

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依照《中华人民共和国电信条例》的规定，国家对电信业务经营按照电信()分类，实行许可制度。

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C. 优惠

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一个家庭亲情网中只能有一个家长，一个号码可以加入多个家庭亲情网。

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A. 正确

B. 错误

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携号转网申请成功后将在1小时左右完成服务切换，在此期间使用新卡的呼叫可能会受到影响，建议1小时后再使用。携号转网服务切换前，由携出运营商为用户提供服务。

A. 正确

B. 错误

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投诉集中受理及处理。所有政企行业短信的个人及单位客户投诉均归口()集中受理并处理，实现投诉闭环处理机制，取消原客户经理线下处理流程。

A. 10086人工

B. 10086政企专席

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跨区身份验证方式：

A. 客服密码验证

B. 归属地信息验证

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基础积分有效期为自发放当月起（）个月内有效（用于回退、补偿等情况可根据实际需要合理设置），到期未使用积分失效清零。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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