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新装宽带竣工后()生效,生效当月包年产品();包月产品()。

A、立即/按日收费/免费

B、立即/免费/免费

C、立即/免费/按日收费

D、次月/免费/按日收费

答案:C

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当客户排队等候时间超过10分钟,或前台等候客户超过开放台席数的3倍时,店长/值班人员应立即调动人员,增开台席,确保忙时全台席开放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a2-7948-c09f-57ffab1c6000.html
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实体渠道办理业务时,须在业务受理单及相关协议上通过()、加粗等方式向客户强调业务关键信息,在得到客户允许后方可办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4572-9fdd-c0fa-61794e912700.html
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不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“()”和“增值业务”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4574-0541-c0fa-61794e912700.html
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严禁通过任何后台工号未经客户允许批量开通业务,并加强对批开业务的监控和稽核,一经发现问题,应严肃处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d294-c503-c09f-57ffab1c6000.html
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优选号码原客户在销户后()内提出原号重新入网申请的,如该号码具备放号条件,客户已结清名下所有号码的欠费,原则上应予以满足。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4589-0239-c0fa-61794e912700.html
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携入号码办理过户,需要先在()处办理过户手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4588-4f1e-c0fa-61794e912700.html
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对于客户的投诉,下列哪个选项是最合适的处理方式?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45b3-6462-c0fa-61794e912700.html
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副卡套餐不允许过户、改套餐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29d-b261-c09f-57ffab1c6000.html
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咪咕爱看黄金会员每月可享()爱看流量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4598-4395-c0fa-61794e912700.html
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中国移动客户服务“五条禁令”包含哪些内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b3-8373-c022-6676da9d3000.html
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题目内容
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单选题
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移动服务管理知识题库

新装宽带竣工后()生效,生效当月包年产品();包月产品()。

A、立即/按日收费/免费

B、立即/免费/免费

C、立即/免费/按日收费

D、次月/免费/按日收费

答案:C

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相关题目
当客户排队等候时间超过10分钟,或前台等候客户超过开放台席数的3倍时,店长/值班人员应立即调动人员,增开台席,确保忙时全台席开放。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a2-7948-c09f-57ffab1c6000.html
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实体渠道办理业务时,须在业务受理单及相关协议上通过()、加粗等方式向客户强调业务关键信息,在得到客户允许后方可办理。

A. 标红

B. 圈点

C. 签字确认

D. 加框

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4572-9fdd-c0fa-61794e912700.html
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不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“()”和“增值业务”

A. 基础业务

B. 互联网业务

C. 短信业务

D. 代收业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4574-0541-c0fa-61794e912700.html
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严禁通过任何后台工号未经客户允许批量开通业务,并加强对批开业务的监控和稽核,一经发现问题,应严肃处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d294-c503-c09f-57ffab1c6000.html
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优选号码原客户在销户后()内提出原号重新入网申请的,如该号码具备放号条件,客户已结清名下所有号码的欠费,原则上应予以满足。

A. 6个月

B. 12个月

C. 24个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4589-0239-c0fa-61794e912700.html
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携入号码办理过户,需要先在()处办理过户手续。

A. 原运营商

B. 携入方运营商

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4588-4f1e-c0fa-61794e912700.html
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对于客户的投诉,下列哪个选项是最合适的处理方式?( )

A. 立即满足客户的要求

B. 推卸责任给其他部门或人员

C. 敷衍客户的投诉

D. 忽视客户的投诉,不予理睬

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45b3-6462-c0fa-61794e912700.html
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副卡套餐不允许过户、改套餐。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29d-b261-c09f-57ffab1c6000.html
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咪咕爱看黄金会员每月可享()爱看流量

A. 50GB

B. 100GB

C. 200GB

D. 300GB

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4598-4395-c0fa-61794e912700.html
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中国移动客户服务“五条禁令”包含哪些内容?

A. 严禁泄露或交易客户信息。

B. 严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息。

C. 严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务。

D. 严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为。

E. 严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b3-8373-c022-6676da9d3000.html
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