APP下载

首页

职业技能

移动服务管理知识题库

搜索

移动服务管理知识题库

题目内容

(

单选题

)

我省手机上网客户可通过（），根据自身需求设置个性化流量提醒。

A、浙江移动手机营业厅

B、掌厅

C、中国移动手机营业厅

D、浙江移动微信公众号

答案：A

移动服务管理知识题库

过户后的使用人对费用产生争议，可对前期产生扣费进行申请退费。

点击查看题目

以下关于营业员着装及仪容仪表错误的是：

点击查看题目

企业视频彩铃作为集客市场的拳头产品之一，业务资费包括功能费和内容服务费，企业视频彩铃功能费付费方式有（）

点击查看题目

当营业厅客流量大时，流动工作人员可以通过MCRM进行哪些操作？（可多选）

点击查看题目

《善知善行惟和惟新》工作文化：“善行”意味着要崇学向善，主动加快知识更新、优化知识结构、拓宽眼界和视野；要善学善思，以学益智、以学修身。

点击查看题目

国际及港澳台来话拦截开通方式有哪些？

点击查看题目

与客户交流可使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思，完成快速沟通

点击查看题目

优惠促销或免费体验的业务可以直接为客户进行开通，让客户试用。

点击查看题目

手机号码过户后，自过户之日起，新老客户均无法查询之前的详单记录；新客户可查询当月帐单，次月可打印当月发票（如客户11月份办理了过户，则12月份可以打印11月份的账单发票）。原来的任何信息均不再提供查询，过户前的发票不能打印。

点击查看题目

魔百和业务客户服务标准管理业务体验类标准，用于评估魔百和业务使用体验情况，包括()、()、()、()、()、EPG响应时长等。

题目内容

(

单选题

)

手机预览

移动服务管理知识题库

我省手机上网客户可通过（），根据自身需求设置个性化流量提醒。

A、浙江移动手机营业厅

B、掌厅

C、中国移动手机营业厅

D、浙江移动微信公众号

答案：A

相关题目

过户后的使用人对费用产生争议，可对前期产生扣费进行申请退费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

以下关于营业员着装及仪容仪表错误的是：

A. 女营业员不允许佩戴手链、手镯、做指甲

B. 男营业员允许佩戴项链

C. 女营业员长发要扎起来，不能披头散发

D. 需统一佩戴工号牌

点击查看答案

企业视频彩铃作为集客市场的拳头产品之一，业务资费包括功能费和内容服务费，企业视频彩铃功能费付费方式有（）

A. 个人付费

B. 集团统付

C. 个付、统付均可

D. 微信支付

点击查看答案

当营业厅客流量大时，流动工作人员可以通过MCRM进行哪些操作？（可多选）

A. 核对套餐信息以及需携带的证件是否齐备

B. 进行简单业务办理

C. 引导客户关注线上店铺

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

国际及港澳台来话拦截开通方式有哪些？

A. 10086人工

B. 中国移动浙江APP

C. 机伶微信小程序

D. 短信

点击查看答案

与客户交流可使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思，完成快速沟通

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

优惠促销或免费体验的业务可以直接为客户进行开通，让客户试用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

魔百和业务客户服务标准管理业务体验类标准，用于评估魔百和业务使用体验情况，包括()、()、()、()、()、EPG响应时长等。

A. 内容播放成功率

B. 播放响应时长

C. 单位时间卡顿次数

D. 卡顿时长占比

E. 频道切换时延

点击查看答案

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

市政电气房建水务工程知识题库

燃气用户检修工训练试题库

安全生产管理人员知识题库

阜康能源职业技能鉴定分站2023年电工（技师、高级技师）考试题库（氯碱电仪）-题库试题

调查评估专业资格准入考试题库

惜梦迷途管道考试

配电安规通用专业题库