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账务停机后号码60天内（从停机当日开始算）客户不交纳欠费，系统按规定进行销号操作，进入冷冻期。五星级用户（五星钻、五星金、五星银，原VIP用户），冷冻期（）天。

A、80

B、90

C、120

D、180

答案：D

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中国移动商业主品牌中文名称是“和”。

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回乡证是港澳居民持来往内地通行证。

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宽带账号账务停机（）天后系统做自动拆机处理，均不区分宽带入网时间。

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浙江移动家庭有线宽带自助排障服务可在10086人工、网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅、上网助手等渠道上承载。其中手机营业厅渠道先实现承载，在手厅宽带专区页面中设置自助报障排障服务模块。其它渠道根据实际情况逐步实现承载。

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各公司应将保护()和()作为外呼服务营销工作的首要原则。

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目前预缴归属按照分类共有11类，第1-6类及第11类为较优惠的、且互斥的终端、宽带类预缴，对于这一部分预缴限制非目标客户办理。其中，1-6类包括：

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副卡套餐解绑（）天后仍为副卡套餐则会自动预销户。

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移动云盘家庭云重点功能运营中不包含？

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投诉按影响程度分为：

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中国移动积分计划（2021年5月起），积分计算规则与星级体系脱钩，客户入网即可累计积分，入网客户满（）后方可使用积分。

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账务停机后号码60天内（从停机当日开始算）客户不交纳欠费，系统按规定进行销号操作，进入冷冻期。五星级用户（五星钻、五星金、五星银，原VIP用户），冷冻期（）天。

A、80

B、90

C、120

D、180

答案：D

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中国移动商业主品牌中文名称是“和”。

A. 正确

B. 错误

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回乡证是港澳居民持来往内地通行证。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

宽带账号账务停机（）天后系统做自动拆机处理，均不区分宽带入网时间。

A. 60

B. 90

C. 180

D. 250

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A. 正确

B. 错误

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各公司应将保护()和()作为外呼服务营销工作的首要原则。

A. 客户隐私

B. 客户资料

C. 保密制度

D. 信息安全

点击查看答案

目前预缴归属按照分类共有11类，第1-6类及第11类为较优惠的、且互斥的终端、宽带类预缴，对于这一部分预缴限制非目标客户办理。其中，1-6类包括：

A. 终端类

B. 流量类

C. 套餐类

D. 宽带类

E. 靓号类

F. 业务类

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副卡套餐解绑（）天后仍为副卡套餐则会自动预销户。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 30

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移动云盘家庭云重点功能运营中不包含？

A. 制作家庭影集

B. 照片直播

C. 大小屏协同

D. 文件共享

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投诉按影响程度分为：

A. 普通投诉

B. 升级投诉

C. 重大投诉

D. 重复投诉

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中国移动积分计划（2021年5月起），积分计算规则与星级体系脱钩，客户入网即可累计积分，入网客户满（）后方可使用积分。

A. 1个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 12个月

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