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四星及以上客户(含全球通客户)的10086热线紧急开机时限为:

A、24小时

B、36小时

C、48小时

D、72小时

答案:D

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优惠到期未取消不符合集团五条禁令的要求,请前台直接为客户操作业务取消,并承诺客户24小时内全额退还已收取费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d299-de39-c09f-57ffab1c6000.html
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当受理过程中有其他客户前来咨询时,你应该如何回应?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4592-4c70-c0fa-61794e912700.html
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一个家庭亲情网中只能有一个家长,一个号码可以加入多个家庭亲情网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d298-c2da-c09f-57ffab1c6000.html
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体验外服游戏时延高、卡顿可以使用哪款产品?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a5-8a2c-c0fa-61794e912700.html
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在业务办理过程中,以下哪些要求是必须的?(可多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d5-d5d1-c022-6676da9d3000.html
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在市场营销中,能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a7-1722-c0fa-61794e912700.html
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跨省号码客户投诉后,号码归属省需在5个工作日之内持续通过电话及短信等方式通知实际使用人,告知到指定营业厅补办实名登记,并要求实际使用人签署补登记责任承诺书。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a0-d012-c09f-57ffab1c6000.html
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如何持续做好物联网卡安全管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d0-698b-c022-6676da9d3000.html
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信用分是中国移动通过身份特征、消费能力、人脉关系、信用历史、行为偏好五个维度客观呈现个人信用状况的综合分值,分值范围为(),较高的信用分可以帮助客户获得较多权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-458b-1e50-c0fa-61794e912700.html
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与客户交流可使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思,完成快速沟通
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a3-5806-c09f-57ffab1c6000.html
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题目内容
(
单选题
)
手机预览
移动服务管理知识题库

四星及以上客户(含全球通客户)的10086热线紧急开机时限为:

A、24小时

B、36小时

C、48小时

D、72小时

答案:D

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相关题目
优惠到期未取消不符合集团五条禁令的要求,请前台直接为客户操作业务取消,并承诺客户24小时内全额退还已收取费用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d299-de39-c09f-57ffab1c6000.html
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当受理过程中有其他客户前来咨询时,你应该如何回应?

A. 置之不理,继续进行受理工作

B. 提供简单回答或建议客户前往咨询台或空闲座席

C. 耽误其他客户,继续全力为当前客户提供服务

D. 将咨询转交给其他工作人员处理

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一个家庭亲情网中只能有一个家长,一个号码可以加入多个家庭亲情网。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d298-c2da-c09f-57ffab1c6000.html
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体验外服游戏时延高、卡顿可以使用哪款产品?

A. 电竞宽带

B. 教育宽带

C. 护苗宽带

D. 提速宽带

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在业务办理过程中,以下哪些要求是必须的?(可多选)

A. 录入准确无误的信息

B. 快速而有条理

C. 提供邮箱推送服务

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在市场营销中,能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是( )

A. 固定薪金加激励

B. 佣金制

C. 浮动工资

D. 固定工资

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跨省号码客户投诉后,号码归属省需在5个工作日之内持续通过电话及短信等方式通知实际使用人,告知到指定营业厅补办实名登记,并要求实际使用人签署补登记责任承诺书。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a0-d012-c09f-57ffab1c6000.html
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如何持续做好物联网卡安全管理?

A. 加强入网审核

B. 强化资费审核

C. 加大行业卡整改力度

D. 开展线上线下转售巡查

E. 加强使用监测和违规处罚

F. 加强对涉案电话卡溯源核查工作

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信用分是中国移动通过身份特征、消费能力、人脉关系、信用历史、行为偏好五个维度客观呈现个人信用状况的综合分值,分值范围为(),较高的信用分可以帮助客户获得较多权益。

A. 300-750

B. 350-750

C. 400-750

D. 400-800

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-458b-1e50-c0fa-61794e912700.html
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与客户交流可使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思,完成快速沟通

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a3-5806-c09f-57ffab1c6000.html
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