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产品硬件为合同履约成本的产品（如组网、FTTR、云电脑等）合约期满后，宽带拆机或业务终止时用户需归还设备，若发生设备损坏、遗失，则需赔付，标准如下：（），设备价值具体以和用户签订的业务服务协议中约定的设备价值为准。

A、（24个月-已使用月份）/24个月×设备价值

B、（36个月-已使用月份）/36个月×设备价值

C、（48个月-已使用月份）/48个月×设备价值

D、按设备价值原价赔偿

答案：B

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其他运营商号码携入至移动，携转销户（进入冷冻期）后（）天内可以办理销户重入网。

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智音包标准资费（），合约期3年，包含（）、（）、移动云盘白银会员（可选）、和家智话（可选）权益和智能音箱1台。

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原则上，电话外呼接触号码数量应不高于当地通话客户数的（）

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单位证件开户客户不能办理携转，需要将该号码过户至个人证件登记后才能办理携号转网业务。

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手机号码过户，若用户身份证遗失可以用户口本代替办理。

符合入网或订购业务按天收费的业务有：

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产品硬件为合同履约成本的产品（如组网、FTTR、云电脑等）合约期满后，宽带拆机或业务终止时用户需归还设备，若发生设备损坏、遗失，则需赔付，标准如下：（），设备价值具体以和用户签订的业务服务协议中约定的设备价值为准。

A、（24个月-已使用月份）/24个月×设备价值

B、（36个月-已使用月份）/36个月×设备价值

C、（48个月-已使用月份）/48个月×设备价值

D、按设备价值原价赔偿

答案：B

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A. 立即生效

B. 次日生效

C. 次月生效

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A. 咪咕视频爱看版APP

B. 浙江移动微信公众号

C. 中国移动浙江APP

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若客户状态为“特殊安全呼限”，当月月费为：

A. 月费正常收取

B. 按天计算，仅收取特殊安全呼限前费用

C. 若客户有保底消费，当月仅收取保底费用

D. 当月起全月不收费

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各公司应将保护()和()作为外呼服务营销工作的首要原则。

A. 客户隐私

B. 客户资料

C. 保密制度

D. 信息安全

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其他运营商号码携入至移动，携转销户（进入冷冻期）后（）天内可以办理销户重入网。

A. 60

B. 90

C. 120

D. 180

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智音包标准资费（），合约期3年，包含（）、（）、移动云盘白银会员（可选）、和家智话（可选）权益和智能音箱1台。

A. 15元/月

B. 19元/月

C. 宽带电视基础业务、电视剧VIP包、移动看家云存储

D. 宽带电视基础业务、电视剧VIP包

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原则上，电话外呼接触号码数量应不高于当地通话客户数的（）

A. 30%

B. 25%

C. 15%

D. 10%

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单位证件开户客户不能办理携转，需要将该号码过户至个人证件登记后才能办理携号转网业务。

A. 正确

B. 错误

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手机号码过户，若用户身份证遗失可以用户口本代替办理。

A. 正确

B. 错误

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符合入网或订购业务按天收费的业务有：

A. 手机上网自选150元包（享30GB）

B. 畅享30GB套餐流量产品

C. 欢孝卡B套餐

D. 国内放心用130元上网模组

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