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为提升客户感知,减少客户停机次数,浙江移动面向信用分()分及以上正常在网的浙江移动个人预付费手机客户提供信用停机保障服务,符合资格的客户可享受30-200元信用透支额度,信用期限为10-30天。

A、400

B、450

C、500

D、550

答案:D

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同一客户在()办理使用的移动电话卡(含一卡多号业务的副号)不得超过5个(单位客户物联网卡及企业测试卡除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4585-6e1c-c0fa-61794e912700.html
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良好的客户服务感知对业务发展的重要性体现在哪里?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4590-6b42-c0fa-61794e912700.html
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升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意,再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10086热线等总部层面提交的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d291-a040-c09f-57ffab1c6000.html
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携号转网办理与新用户入网规则相同,须按照实名制要求要求进行人证比对及拍照资料留存,做好用户身份信息核验和登记入网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d293-1140-c09f-57ffab1c6000.html
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对于要携出客户根据挽留口径做好挽留工作,如挽留失败,可以建议用户通过短信查询是否符合携转条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d290-02e0-c09f-57ffab1c6000.html
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关于中国移动视频彩铃产品概述正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2de-4cd1-c022-6676da9d3000.html
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客户可以通过哪些方式订购国际/港澳台漫游大包多天产品?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c3-1d22-c022-6676da9d3000.html
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以下对于携号转网是否支持跨省、跨地市携转的相关内容,哪些是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2bb-d101-c022-6676da9d3000.html
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家庭宽带六项服务承诺包含的情况:在承诺区域范围内,移动宽带()超出承诺时限的给予双倍补偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b6-bbb0-c022-6676da9d3000.html
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《善知善行惟和惟新》工作文化:“善知”,就是要
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-456c-56f6-c0fa-61794e912700.html
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题目内容
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单选题
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移动服务管理知识题库

为提升客户感知,减少客户停机次数,浙江移动面向信用分()分及以上正常在网的浙江移动个人预付费手机客户提供信用停机保障服务,符合资格的客户可享受30-200元信用透支额度,信用期限为10-30天。

A、400

B、450

C、500

D、550

答案:D

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相关题目
同一客户在()办理使用的移动电话卡(含一卡多号业务的副号)不得超过5个(单位客户物联网卡及企业测试卡除外)。

A. 归属地

B. 归属省内

C. 全国范围

D. 中国境内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4585-6e1c-c0fa-61794e912700.html
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良好的客户服务感知对业务发展的重要性体现在哪里?

A. 增加产品种类

B. 提高顾客口碑

C. 扩大生产规模

D. 提升厅店形象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4590-6b42-c0fa-61794e912700.html
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升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意,再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10086热线等总部层面提交的投诉。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d291-a040-c09f-57ffab1c6000.html
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携号转网办理与新用户入网规则相同,须按照实名制要求要求进行人证比对及拍照资料留存,做好用户身份信息核验和登记入网。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d293-1140-c09f-57ffab1c6000.html
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对于要携出客户根据挽留口径做好挽留工作,如挽留失败,可以建议用户通过短信查询是否符合携转条件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d290-02e0-c09f-57ffab1c6000.html
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关于中国移动视频彩铃产品概述正确的是()

A. 需要开通VoLTE

B. 需要开通视频彩铃基础功能

C. 开通视频彩铃基础会员包后打电话给好友可看到视频彩铃播放

D. 视频彩铃个人铃音库目前最多可支持100首

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2de-4cd1-c022-6676da9d3000.html
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客户可以通过哪些方式订购国际/港澳台漫游大包多天产品?

A. 营业厅

B. 手厅

C. 10086

D. 携程客户端

E. 飞猪客户端

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c3-1d22-c022-6676da9d3000.html
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以下对于携号转网是否支持跨省、跨地市携转的相关内容,哪些是正确的?

A. 仅允许在同一本地网范围内携号转网

B. 仅允许在全省范围内携号转网

C. 不可以跨省携转

D. 不可以跨地市携转

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2bb-d101-c022-6676da9d3000.html
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家庭宽带六项服务承诺包含的情况:在承诺区域范围内,移动宽带()超出承诺时限的给予双倍补偿。

A. 装机

B. 移机

C. 拆机

D. 修障

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b6-bbb0-c022-6676da9d3000.html
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《善知善行惟和惟新》工作文化:“善知”,就是要

A. 格物致知

B. 敬业担当

C. 勇于承担

D. 敢于创新

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