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同一客户在（）办理使用的移动电话卡（含一卡多号业务的副号）不得超过5个（单位客户物联网卡及企业测试卡除外）。

A、归属地

B、归属省内

C、全国范围

D、中国境内

答案：C

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一体机的软终端账号只能在用户办理的一体机上使用。

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当自己心情欠佳时，你应该如何对待客户？

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基础积分有效期为自发放当月起（）个月内有效（用于回退、补偿等情况可根据实际需要合理设置），到期未使用积分失效清零。

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动感地带品牌的核心内涵是()

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和包出行公交卡在手机无网无电时仍然可刷公交卡

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浙江移动家庭有线宽带自助排障服务可在10086人工、网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅、上网助手等渠道上承载。其中手机营业厅渠道先实现承载，在手厅宽带专区页面中设置自助报障排障服务模块。其它渠道根据实际情况逐步实现承载。

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实现“服务与业务领先”，首先是要以客户细分为基础。要针对高价值和具有高价值潜力的客户群，高度重视客户的利益和需求，围绕“（）”的经营宗旨，通过真诚真心的专业化服务，赢得客户的高满意度；以企业业绩持续增长为核心，提高服务效率，创新服务模式。

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家庭宽带六项服务承诺包含的情况：在承诺区域范围内，移动宽带（）超出承诺时限的给予双倍补偿。

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虚拟网误取消处理怎么处理？

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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存_____年。

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同一客户在（）办理使用的移动电话卡（含一卡多号业务的副号）不得超过5个（单位客户物联网卡及企业测试卡除外）。

A、归属地

B、归属省内

C、全国范围

D、中国境内

答案：C

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一体机的软终端账号只能在用户办理的一体机上使用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

当自己心情欠佳时，你应该如何对待客户？

A. 将不愉快情绪发泄到客户身上

B. 忽视客户的需求，完成工作即可

C. 控制情绪，轻松礼貌地为客户提供服务

D. 不理会自己的情绪，继续完成工作任务

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基础积分有效期为自发放当月起（）个月内有效（用于回退、补偿等情况可根据实际需要合理设置），到期未使用积分失效清零。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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动感地带品牌的核心内涵是()

A. 创新科技

B. 时尚潮流

C. 品质生活

D. 社交互动

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和包出行公交卡在手机无网无电时仍然可刷公交卡

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 全心全意为客户服务

B. 追求客户满意服务

C. 悦服务，越满意

D. 心级服务，让爱连接

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家庭宽带六项服务承诺包含的情况：在承诺区域范围内，移动宽带（）超出承诺时限的给予双倍补偿。

A. 装机

B. 移机

C. 拆机

D. 修障

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虚拟网误取消处理怎么处理？

A. 再次重新加入计次虚拟网

B. 加入不了，按场景流程操作

C. 再次重新加入包月虚拟网

D. 处理费用

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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