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套餐外流量达到（）元关闭上网功能。

A、300

B、500

C、600

D、800

答案：C

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免费资源使用量查询的短信代码是：

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办理携号转网后哪些权益会受到影响？

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优选号码特殊场景过户规则中，若优选号码过户给自己的直系亲人，凭同一户口本、结婚证、出生证、官方APP或网站等相关能确认直系亲人关系的官方材料，通过优选号码优惠审批后可享受特殊预缴（即0预存0保底相应等级签约期）优惠过户入网。

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中国移动积极投身国民经济信息化进程，中国移动通信的网络已经覆盖了中华大地上（）的人口。

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当客户提出号码销户需求，办理后号码处于营业预销状态，多久后会正式销户？

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咪咕爱看不能看（）直播

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以下哪些选项属于全球通客户的专属服务内容？1.营业厅优先办理；2.投诉优先处理；3.10086优先接入；4.免费换卡保障；5.紧急开机保障；6.网络服务保障

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个人客户手机号码线上补卡/换卡时，系统将查验预约客户姓名、身份证号码、补卡手机号码、号码状态、（）等信息。

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流量小时包流量使用有效期2小时，即自订购生效起流量2小时内有效，到期自动失效。均不可共享，不可结转。

敏感客户分为哪几种？

题目内容

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单选题

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套餐外流量达到（）元关闭上网功能。

A、300

B、500

C、600

D、800

答案：C

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免费资源使用量查询的短信代码是：

A. 1561

B. 1571

C. 1581

D. 1591

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办理携号转网后哪些权益会受到影响？

A. 剩余的积分

B. 集团网

C. 家庭网/亲情网（成员

D. 共享业务（成员）

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A. 正确

B. 错误

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中国移动积极投身国民经济信息化进程，中国移动通信的网络已经覆盖了中华大地上（）的人口。

A. 95%

B. 96%

C. 97%

D. 98%

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当客户提出号码销户需求，办理后号码处于营业预销状态，多久后会正式销户？

A. 30天

B. 60天

C. 90天

D. 120天

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咪咕爱看不能看（）直播

A. 央视1套

B. 央视5套

C. 浙江卫视

D. 湖南卫视

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以下哪些选项属于全球通客户的专属服务内容？1.营业厅优先办理；2.投诉优先处理；3.10086优先接入；4.免费换卡保障；5.紧急开机保障；6.网络服务保障

A. 123

B. 456

C. 236

D. 以上都是

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个人客户手机号码线上补卡/换卡时，系统将查验预约客户姓名、身份证号码、补卡手机号码、号码状态、（）等信息。

A. 客户实名制

B. 账户余额

C. 归属地

D. 个人星级

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流量小时包流量使用有效期2小时，即自订购生效起流量2小时内有效，到期自动失效。均不可共享，不可结转。

A. 正确

B. 错误

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敏感客户分为哪几种？

A. 重复投诉客户

B. 升级投诉客户

C. 投诉不满意客户

D. 特殊投诉客户

E. 投诉未解决客户

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