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依照《中华人民共和国电信条例》的规定，电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和()的电信服务。

A、价格低廉

B、价格合理

C、价格优惠

D、价格昂贵

答案：B

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中国移动APP每月1日至3日及最后1日为系统出账时间，暂停销户办理，其余时间均能正常办理。

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在机伶小程序开通骚扰拦截服务后，可以随时关闭服务（）

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各公司立足“客户为根、服务为本”，从“()、()、()、()、()”等方面，全面开展自查整改工作。

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资料补录描述正确的是（）

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为有效解决自有增值业务消费透明度低、客户被不知情定制等费用争议问题，根据总部开展自有增值业务“先退费后查证”工作有关要求，拟在现行四项自有增值业务“先退费后查证”的基础上，将所有自有增值业务纳入该处理机制。

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除优选号码预存话费金额、保底消费标准以外，不得擅自向用户收取或变相收取任何选号费、资源占用费等。

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携入用户受理途径包括10086人工，移动营业厅，浙江移动微信公众号，浙江移动手机营业厅。

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目前移动客户的积分有效期为（）个月

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网关ONU和机顶盒设备如发生损坏、遗失时，网关ONU和机顶盒统一按200元/台进行赔偿；语音遥控器按()元/件进行赔偿,具体以系统配置上线为准。

中国移动企业文化的企业使命是（）。

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单选题

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依照《中华人民共和国电信条例》的规定，电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和()的电信服务。

A、价格低廉

B、价格合理

C、价格优惠

D、价格昂贵

答案：B

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中国移动APP每月1日至3日及最后1日为系统出账时间，暂停销户办理，其余时间均能正常办理。

A. 正确

B. 错误

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在机伶小程序开通骚扰拦截服务后，可以随时关闭服务（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

各公司立足“客户为根、服务为本”，从“()、()、()、()、()”等方面，全面开展自查整改工作。

A. 规范渠道订购

B. 管控高危环节

C. 提高客户感知

D. 加强技术手段

E. 完善管理举措

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资料补录描述正确的是（）

A. 指针对非实名、未使用有效资料登记的客户，经核对相关信息、资料后，进行资料录入

B. 仅限本人办理，不允许代办

C. 客户要求改变地址、联系电话等基本资料，但不涉及移动电话使用权信息改动的

D. 客户要求变更名字

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A. 正确

B. 错误

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除优选号码预存话费金额、保底消费标准以外，不得擅自向用户收取或变相收取任何选号费、资源占用费等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

携入用户受理途径包括10086人工，移动营业厅，浙江移动微信公众号，浙江移动手机营业厅。

A. 正确

B. 错误

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目前移动客户的积分有效期为（）个月

A. 6

B. 12

C. 24

D. 36

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网关ONU和机顶盒设备如发生损坏、遗失时，网关ONU和机顶盒统一按200元/台进行赔偿；语音遥控器按()元/件进行赔偿,具体以系统配置上线为准。

A. 40

B. 45

C. 50

D. 55

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中国移动企业文化的企业使命是（）。

A. 正德厚生，臻于至善

B. 创无限通信世界，做信息社会栋梁

C. 成为卓越品质的创造者

D. 善知善行，惟和惟新

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