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客户使用虚拟网短号设置呼叫转移，对方显示为()。

A、虚拟网短号

B、手机长号

C、无法设置成功

答案：B

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提升客户满意度重要信息，书写在便签上，方便客户备忘

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套餐外流量达到（）元关闭上网功能。

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信用分是中国移动通过身份特征、消费能力、人脉关系、信用历史、行为偏好五个维度客观呈现个人信用状况的综合分值，分值范围为（），较高的信用分可以帮助客户获得较多权益。

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客户使用虚拟网短号设置呼叫转移，对方显示为()。

A、虚拟网短号

B、手机长号

C、无法设置成功

答案：B

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A. 正确

B. 错误

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中国移动云盘为中国移动用户提供的免费初始空间为（）。

A. 20G个人云存储空间

B. 30G个人云存储空间

C. 20G家庭云存储空间

D. 30G家庭云存储空间

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中国移动通信的网络接通率达到（），掉话率仅为0.74%，成为全球首屈一指的优质网络，建立起移动通信的“生命安全网”。

A. 95.6%

B. 95.7%

C. 95.8%

D. 95.9%

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移动高清机顶盒内不能安装第三方应用

A. 正确

B. 错误

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用户与电信业务经营者发生争议时，可以依据()等有关法律规定追究对方民事责任。根据《中华人民共和国电信条例》及()的规定，属于申诉受理范围的，用户可以依法向电信用户申诉受理机构提起申诉。

A. 《广告法》

B. 《电信服务规范》

C. 《中华人民共和国合同法》

D. 《电信用户申诉处理办法》

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自有增值业务“先退费后查证”投诉处理规范中明确，要确保涉及费用类投诉的优先处理，并保证几小时内完成退费。

A. 8小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 48小时

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销户客户因被监禁而无法到场的情况下，允许代办人携带双方有效身份证件、代办委托书进行代办。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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套餐外流量达到（）元关闭上网功能。

A. 300

B. 500

C. 600

D. 800

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信用分是中国移动通过身份特征、消费能力、人脉关系、信用历史、行为偏好五个维度客观呈现个人信用状况的综合分值，分值范围为（），较高的信用分可以帮助客户获得较多权益。

A. 300-750

B. 350-750

C. 400-750

D. 400-800

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