客户自助排障系统，重点应关注以下指标：页面响应时长、自动检测时长、自助排障解决率、()、自助排障服务占比。

A. 实时总额

B. 交费记录

C. 明细账单

D. 套餐信息

E. 上网账单

F. 业务办理记录

A. 正确

B. 错误

A. 立即生效

B. 次月生效

C. 次日生效

D. 当月生效

A. 正确

B. 错误

A. 等待事态自行平息

B. 立即介入劝解

C. 无需介入

D. 按正常流程引导受理业务

A. 快速响应

B. 快速应对

C. 及时响应

D. 及时跟踪

A. 姓名

B. 身份证件号码

C. 职业

D. 单位或居住地址

E. 家庭成员信息

A. 正确

B. 错误

A. 升级投诉

B. 重复投诉

C. 隐患投诉

D. 重点业务

A. 3

B. 6

C. 12

D. 24