A、投诉预处理流程是否完善合理
B、处理质量是否达标
C、客户体验是否良好
D、以上均是
答案：D
A、投诉预处理流程是否完善合理
B、处理质量是否达标
C、客户体验是否良好
D、以上均是
答案：D
A. 将不愉快情绪发泄到客户身上
B. 控制情绪
C. 轻松礼貌地为客户提供服务
D. 不理会自己的情绪
A. 投诉处理中心
B. 支撑中心
C. 省网管中心
D. 政企后台
A. 指针对非实名、未使用有效资料登记的客户，经核对相关信息、资料后，进行资料录入
B. 仅限本人办理，不允许代办
C. 客户要求改变地址、联系电话等基本资料，但不涉及移动电话使用权信息改动的
D. 客户要求变更名字
A. 正确
B. 错误
A. 身份证
B. 合约协议或收据或发票（三个其中的一个）
C. 保修卡
D. 包装盒
A. 个人
B. 家庭
C. 社会
D. 通用
A. 特殊号码
B. 优选号码
C. 合约解除
D. 主副卡绑定异地办理
A. 正确
B. 错误
A. 70
B. 65
C. 60
D. 55
A. 正确
B. 错误
