对预处理失败的宽带故障，实现()并自动填写业务类型、受理号码、主叫号码、用户归属地、联系电话、联系人姓名等基本信息和投诉处理轨迹信息，系统同时支持编辑内容以记录用户个性化要求，便于投诉处理人员进一步处理。

A. 主光猫

B. 子光猫

C. AP面板

D. 分光器

E. ATB面板

A. 设置电话签名

B. 更换音/视频彩铃

C. 观看小视频

D. 备份照片文件等

A. 将不愉快情绪发泄到客户身上

B. 控制情绪

C. 轻松礼貌地为客户提供服务

D. 不理会自己的情绪

A. 碎屏保障服务年包

B. 碎屏保障服务

C. 手机全保换新服务

D. 手机延长保服务

A. 正确

B. 错误

A. 定向流量

B. 套餐流量

C. 闪充包流量

D. 满就送流量

A. 录入准确无误的信息

B. 快速而有条理

C. 提供邮箱推送服务

A. 8元

B. 10元

C. 12元

D. 14元

A. 《广告法》

B. 《电信服务规范》

C. 《中华人民共和国合同法》

D. 《电信用户申诉处理办法》

A. 上门组网服务

B. 1台主光猫

C. N台子光猫

D. 智能家居