A、躲在柜台后面等待客户的指示
B、向客户迎向，亲切询问是否需要帮助
C、忙于自己的工作，不主动接近客户
答案：B
A、躲在柜台后面等待客户的指示
B、向客户迎向，亲切询问是否需要帮助
C、忙于自己的工作，不主动接近客户
答案：B
A. 投诉预处理流程是否完善合理
B. 处理质量是否达标
C. 客户体验是否良好
D. 以上均是
A. 5个月
B. 8个月
C. 9个月
D. 12个月
A. 检查机顶盒是否为移动宽带电视机顶盒
B. 直接入库
C. 检查电源，遥控器等配件是否存在
D. 根据用户的收据，退还机顶盒押金
E. 如果用户配件遗失，用户需要缴纳一定赔偿金
A. 10086人工
B. 营业厅
C. 中国移动APP
D. 短信
A. 自身的网络信号
B. 宽带实际带宽、宽带的稳定性
C. 使用终端的实际情况影响
D. 以上都是
A. 省内同地成员
B. 省内异地成员
C. 省外成员
D. 国外成员
A. 新开户
B. 加入统一支付
C. 支持12个月内合约到期客户预约办理
D. 合约期24个月
A. 同一归属地
B. 全国
C. 浙江省
A. 重复投诉客户
B. 升级投诉客户
C. 投诉不满意客户
D. 特殊投诉客户
E. 投诉未解决客户
A. 正确
B. 错误
