A、根据客户要求的高低进行区别对待
B、提供不同水准的服务
C、提供主动、周到、耐心的服务
D、坚持服务质量的高标准和前后一致性原则
答案：D
A、根据客户要求的高低进行区别对待
B、提供不同水准的服务
C、提供主动、周到、耐心的服务
D、坚持服务质量的高标准和前后一致性原则
答案：D
A. 检查机顶盒是否为移动宽带电视机顶盒
B. 直接入库
C. 检查电源，遥控器等配件是否存在
D. 根据用户的收据，退还机顶盒押金
E. 如果用户配件遗失，用户需要缴纳一定赔偿金
A. 全省各归属地移动营业厅
B. 社会渠道
C. 浙江移动手机营业厅
D. 10086
A. 正确
B. 错误
A. 出行礼遇
B. 酒店礼遇
C. 旅游礼遇
D. 国漫礼遇
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
A. 手机号码欠费但正常开机
B. 手机号码呼叫限制
C. 手机号码欠费停机（超出星级信控）
A. 消费完和包券及和包红包
B. 解除所有银行卡的绑定
C. 转移所有和聚宝资金
D. 删除和包APP
E. 解除和包绑定的移动手机号码
A. 省网管
B. 地市分公司
C. 地市投诉处理中心
D. 省支撑
A. 正确
B. 错误
A. 白银会员
B. 黄金会员
C. 钻石会员
D. 全部用户
