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当自己心情欠佳时，你应该如何对待客户？

A、将不愉快情绪发泄到客户身上

B、忽视客户的需求，完成工作即可

C、控制情绪，轻松礼貌地为客户提供服务

D、不理会自己的情绪，继续完成工作任务

答案：C

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中高端客户的电话维系服务号码是（）

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4G手机目前可以参与顺差让利活动

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不能办理一号双终端的情况为：

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中国移动企业文化愿景是（）。

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13906840885投诉自己10月份实际话费消息266元，但发票打出来只有166元，为什么100元不给打印月发票，查客户系统充值明细记录后，请问是哪笔资金不提供月结发票？

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魔百和业务客户服务标准管理业务体验类标准，用于评估魔百和业务使用体验情况，包括()、()、()、()、()、EPG响应时长等。

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当自己心情欠佳时，你应该如何对待客户？

A、将不愉快情绪发泄到客户身上

B、忽视客户的需求，完成工作即可

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D、不理会自己的情绪，继续完成工作任务

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A. 一机双号

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根据《电信服务规范》第九条，电信业务经营者应当执行()的有关规定，明码标价，并采取有效措施，为用户交费和查询费用提供方便。

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严禁各级单位通过提供外呼客户号码、下达外呼任务、支付外呼酬金等方式组织内部人员、社会渠道，利用非省级集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销。

A. 正确

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中国移动企业文化愿景是（）。

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13906840885投诉自己10月份实际话费消息266元，但发票打出来只有166元，为什么100元不给打印月发票，查客户系统充值明细记录后，请问是哪笔资金不提供月结发票？

A. 10月12日有100元手机支付充值

B. 10月17日有手机充值卡充值100元

C. 10月18日有银行充值100元

D. 10月20日有异地自助终端充值100元

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魔百和业务客户服务标准管理业务体验类标准，用于评估魔百和业务使用体验情况，包括()、()、()、()、()、EPG响应时长等。

A. 内容播放成功率

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D. 卡顿时长占比

E. 频道切换时延

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