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厅店人员佩戴工号牌的位置应该如何?

A、左臂上方

B、右臂上方

C、左胸口袋上沿2厘米范围内

D、右胸口袋上沿2厘米范围内

答案:C

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非实名停机规则:停机当月,月费全月收取,次月起全月停机不收取费用,停机后保留期限90天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d297-61e8-c09f-57ffab1c6000.html
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号码为单位所有,能办理携号转网吗?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-457f-4df3-c0fa-61794e912700.html
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依照《中华人民共和国电信条例》的规定,国家对电信业务经营按照电信()分类,实行许可制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4589-b8ba-c0fa-61794e912700.html
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携号转网是免费办理的。
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移动客户可以将来电呼转到移动号码、联通号码、电信号码、铁通号码、网通电话、虚拟运营商号码上。
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客户订购或变更流量包可在哪些渠道选择可直接选择当月/次月生效?
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电话维系应遵循“业务先行”的原则,根据目标客户在使用移动产品服务过程中的需求特征,为目标客户推荐适当的业务和服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a4-6ff5-c09f-57ffab1c6000.html
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校园分区流量包不能办理多终端流量共享,当月剩余流量可以结转至次月使用(新产品流量不能结转)。
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厅店人员在递接物品时应该怎么做?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4593-beaf-c0fa-61794e912700.html
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当受理过程中有其他客户前来咨询时,你应该如何回应?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4592-4c70-c0fa-61794e912700.html
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题目内容
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单选题
)
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移动服务管理知识题库

厅店人员佩戴工号牌的位置应该如何?

A、左臂上方

B、右臂上方

C、左胸口袋上沿2厘米范围内

D、右胸口袋上沿2厘米范围内

答案:C

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相关题目
非实名停机规则:停机当月,月费全月收取,次月起全月停机不收取费用,停机后保留期限90天。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d297-61e8-c09f-57ffab1c6000.html
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号码为单位所有,能办理携号转网吗?

A. 由使用人直接办理携号转网

B. 不能

C. 单位客户无法直接携转,如单位名下的客户号码符合携号转网条件时,可先过户至个人名下再办理携转

D. 由单位授权委托人直接办理携号转网

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依照《中华人民共和国电信条例》的规定,国家对电信业务经营按照电信()分类,实行许可制度。

A. 用户

B. 业务

C. 优惠

D. 产品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4589-b8ba-c0fa-61794e912700.html
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携号转网是免费办理的。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d28f-7616-c09f-57ffab1c6000.html
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移动客户可以将来电呼转到移动号码、联通号码、电信号码、铁通号码、网通电话、虚拟运营商号码上。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d296-660f-c09f-57ffab1c6000.html
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客户订购或变更流量包可在哪些渠道选择可直接选择当月/次月生效?

A. 各归属地移动营业厅

B. 10086人工

C. 中国移动浙江APP

D. 10086短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d1-c9bd-c022-6676da9d3000.html
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电话维系应遵循“业务先行”的原则,根据目标客户在使用移动产品服务过程中的需求特征,为目标客户推荐适当的业务和服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a4-6ff5-c09f-57ffab1c6000.html
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校园分区流量包不能办理多终端流量共享,当月剩余流量可以结转至次月使用(新产品流量不能结转)。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29b-39da-c09f-57ffab1c6000.html
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厅店人员在递接物品时应该怎么做?

A. 随便递给客户

B. 双手递接,将正面向着对方

C. 用手摆弄物品

D. 不需特别注意递接方式

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当受理过程中有其他客户前来咨询时,你应该如何回应?

A. 置之不理,继续进行受理工作

B. 提供简单回答或建议客户前往咨询台或空闲座席

C. 耽误其他客户,继续全力为当前客户提供服务

D. 将咨询转交给其他工作人员处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4592-4c70-c0fa-61794e912700.html
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