APP下载
首页
>
职业技能
>
移动服务管理知识题库
搜索
移动服务管理知识题库
题目内容
(
单选题
)
如果有小孩子在营业厅乱动物品时,以下做法哪个更合适?

A、不做干涉,让他们随意活动

B、礼貌地上前制止并维持秩序

C、大声斥责小孩子的行为

D、大声斥责小孩子的行为

答案:B

移动服务管理知识题库
针对()的业务,在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b6-4b9d-c022-6676da9d3000.html
点击查看题目
以下哪些行为属于“九不准”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d7-36e9-c022-6676da9d3000.html
点击查看题目
根据投诉退费标准的不同,分为哪些退费以及非企业责任的监督建议奖?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d2-c904-c022-6676da9d3000.html
点击查看题目
不能办理一号双终端的情况为:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2ca-d045-c022-6676da9d3000.html
点击查看题目
基础电信企业应进一步落实5G服务“四个提醒机制”和“四条营销红线”要求。应在宽带服务合同中明确接入上行、下行理论速率,按照承诺提供服务,确保用户接入速率达标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d28f-16a7-c09f-57ffab1c6000.html
点击查看题目
在工信128号文中提到及时退还余额,即进一步缩短用户携出后余额退还市场,除国际和港澳台漫游费用未出账等特殊情况外,确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务,不得强制用户将余额转至网内其他账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2ab-af77-c09f-57ffab1c6000.html
点击查看题目
严控对同一客户的外呼次数,原则上同一客户外呼接触频次不超过1次/()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4574-ba46-c0fa-61794e912700.html
点击查看题目
中国移动浙江公司还利用自身优势,助推国民经济信息化,为加快“()”建设发挥积极效用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4570-6256-c0fa-61794e912700.html
点击查看题目
国内其它流量内先后顺序规则,限时>限方向>限区域>限其它>跨账期流量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d293-d9a6-c09f-57ffab1c6000.html
点击查看题目
对于客户的投诉,下列哪个选项是最合适的处理方式?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45b3-6462-c0fa-61794e912700.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
移动服务管理知识题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
移动服务管理知识题库

如果有小孩子在营业厅乱动物品时,以下做法哪个更合适?

A、不做干涉,让他们随意活动

B、礼貌地上前制止并维持秩序

C、大声斥责小孩子的行为

D、大声斥责小孩子的行为

答案:B

移动服务管理知识题库
相关题目
针对()的业务,在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准。

A. 优惠促销

B. 免费体验

C. 新入网

D. 到期延续

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b6-4b9d-c022-6676da9d3000.html
点击查看答案
以下哪些行为属于“九不准”

A. 在朋友圈发携号转网宣传信息引导异网客户转入移动

B. 外呼异网客户转入到移动

C. 客户有在网协议需要支付违约金才能携转

D. 关掉客户短信功能,让客户收不到携转码。

E. 在自己的小区群里宣传携号转网让邻居都转到移动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d7-36e9-c022-6676da9d3000.html
点击查看答案
根据投诉退费标准的不同,分为哪些退费以及非企业责任的监督建议奖?

A. 有争议特殊投诉退费

B. 全额退费

C. 双倍退费

D. 套餐折算后退费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d2-c904-c022-6676da9d3000.html
点击查看答案
不能办理一号双终端的情况为:

A. 一机双号

B. 一卡双号

C. 省内携号客户

D. 统一支付家长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2ca-d045-c022-6676da9d3000.html
点击查看答案
基础电信企业应进一步落实5G服务“四个提醒机制”和“四条营销红线”要求。应在宽带服务合同中明确接入上行、下行理论速率,按照承诺提供服务,确保用户接入速率达标。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d28f-16a7-c09f-57ffab1c6000.html
点击查看答案
在工信128号文中提到及时退还余额,即进一步缩短用户携出后余额退还市场,除国际和港澳台漫游费用未出账等特殊情况外,确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务,不得强制用户将余额转至网内其他账户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2ab-af77-c09f-57ffab1c6000.html
点击查看答案
严控对同一客户的外呼次数,原则上同一客户外呼接触频次不超过1次/()。

A. 2月

B. 1月

C. 3月

D. 6月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4574-ba46-c0fa-61794e912700.html
点击查看答案
中国移动浙江公司还利用自身优势,助推国民经济信息化,为加快“()”建设发挥积极效用。

A. 数字浙江

B. 字母浙江

C. 综合浙江

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4570-6256-c0fa-61794e912700.html
点击查看答案
国内其它流量内先后顺序规则,限时>限方向>限区域>限其它>跨账期流量。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d293-d9a6-c09f-57ffab1c6000.html
点击查看答案
对于客户的投诉,下列哪个选项是最合适的处理方式?( )

A. 立即满足客户的要求

B. 推卸责任给其他部门或人员

C. 敷衍客户的投诉

D. 忽视客户的投诉,不予理睬

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45b3-6462-c0fa-61794e912700.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载