A、提供答疑解惑,协助客户办理业务
B、简单告知客户无法办理该业务
C、用笼统的语言支走客户
D、不明确指示客户所办业务的台席位置
答案:A
A、提供答疑解惑,协助客户办理业务
B、简单告知客户无法办理该业务
C、用笼统的语言支走客户
D、不明确指示客户所办业务的台席位置
答案:A
A. 户口簿
B. 二代有效身份证原件
C. 服务密码
D. 人脸认证
A. 正确
B. 错误
A. 高端人士
B. 年轻人
C. 中老年人
D. 家庭用户
A. 在触发阈值提醒时,系统会判断客户是否存在放心用等大额流量免费资源科目,若有则不下发。
B. 在触发阈值提醒时,系统会判断客户国内通用流量大类的总剩余量是否≥3GB,若是则不下发。
C. 在触发阈值提醒时,系统会判断客户国内通用流量大类的总剩余量是否≥5GB,若是则不下发。
D. 即:只有当客户国内通用流量大类的总剩余量小于3GB且无大额流量免费资源科目时,对应提醒短信才会下发。目的在于避免过度打扰,突出重点提醒。
E. 即:只有当客户国内通用流量大类的总剩余量小于5GB且无大额流量免费资源科目时,对应提醒短信才会下发。目的在于避免过度打扰,突出重点提醒。
A. 姓名
B. 身份证件号码
C. 职业
D. 单位或居住地址
E. 家庭成员信息
A. 告知客户他们到了错误的地方
B. 礼貌地告知客户这里是中国移动营业厅,询问他们需要咨询或办理哪些业务
C. 不理会客户的咨询
D. 将客户转给其他运营商处理
A. 用右手从额头中央往右边划弧线,轻划两次
B. 用手指指向工牌,接连指两次
C. 双手捏住工装胸前部位或两个衣角抖动
D. 右手指尖向下,伸出食指和中指,接连做两次
A. 正确
B. 错误
A. 0
B. 1
C. 2
D. 3
A. 立即生效
B. 次月生效
C. 次日生效
D. 当月生效