A、2
B、3
C、4
D、5
答案：B
A、2
B、3
C、4
D、5
答案：B
A. 停复机
B. 补换卡
C. 缴费
D. 业务取消
E. 套餐修改
A. 格物致知
B. 敬业担当
C. 同心合力
D. 敢为人先
A. 格物致知
B. 敬业担当
C. 勇于承担
D. 敢于创新
A. 视频彩铃功能（0元/月）
B. 视频彩铃基础会员包（6元/月）
C. 企业视频彩铃（8元/月/户）
D. 彩铃包月（0-6元/月）
A. 设置电话签名
B. 更换音/视频彩铃
C. 观看小视频
D. 备份照片文件等
A. 急于争辩并为自己辩护
B. 表示歉意并立即改正错误
C. 忽略客户的批评
D. 向客人做耐心细致的解释
E. 谦虚待客
A. 正确
B. 错误
A. 严禁以缴纳无合同或法律依据的违约金为由，阻碍客户携转
B. 严禁向下属、员工及合作渠道下发携转考核任务或变相关联各类考核
C. 严禁以携转作为拉新手段核发放号酬金或达量激励酬金
D. 不得向携号转网客户提供针对性资费或促销活动等优惠政策
A. 2
B. 3
C. 4
D. 6
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120
