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为方便客户及时了解公司业务、优惠等信息，在服务存续期间移动公司将以服务热线或短信等形式提供为客户提供服务及业务信息。若客户不再需要该等信息的，可发送短信（）到10086要求公司停止提供短信服务。

A、QXDHYX

B、QXDXQF

C、HFDHYX

D、HFDXQF

答案：B

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2023年6月5日起，办理幸福家全家享套餐并选择办理家庭权益礼包（含宽带新装、包年到期转入）客户须签约承诺使用宽带（）个月，并有需承诺宽带保底。

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在营业厅遇到小孩在扶手梯上嬉戏时，以下做法哪个更合适？

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营业厅宣传单页可以直接摆放在桌面上。

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个人客户信息包括：

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流量模组升档加量不加价优惠期间，客户改低手机上网自选包/幸福家全家享套餐档次，（）优惠，但手机上网自选包月费/幸福家套餐月费保底仍需正常收取；客户改高手机上网自选包/幸福家全家享套餐档次，优惠额度不变。

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证明已故机主死亡事实的材料有死亡证明、火化证明、户口本死亡注销凭证、有明确原机主身份信息和死亡时间的判决书/公证书。

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魔百和业务客户服务标准管理业务体验类标准，用于评估魔百和业务使用体验情况，包括()、()、()、()、()、EPG响应时长等。

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投诉按影响程度分为：

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关于移动云盘使用端，说法正确的是（）。

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号码销户后至少需经（）个月的冷冻期后才能重启使用？

题目内容

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单选题

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移动服务管理知识题库

为方便客户及时了解公司业务、优惠等信息，在服务存续期间移动公司将以服务热线或短信等形式提供为客户提供服务及业务信息。若客户不再需要该等信息的，可发送短信（）到10086要求公司停止提供短信服务。

A、QXDHYX

B、QXDXQF

C、HFDHYX

D、HFDXQF

答案：B

相关题目

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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在营业厅遇到小孩在扶手梯上嬉戏时，以下做法哪个更合适？

A. 忽视小孩的行为

B. 和小孩一起玩耍

C. 平和地制止小孩嬉戏并联系亲属

D. 平和地制止小孩嬉戏并联系亲属

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营业厅宣传单页可以直接摆放在桌面上。

A. 正确

B. 错误

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个人客户信息包括：

A. 姓名

B. 身份证件号码

C. 职业

D. 单位或居住地址

E. 家庭成员信息

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A. 影响

B. 不影响

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证明已故机主死亡事实的材料有死亡证明、火化证明、户口本死亡注销凭证、有明确原机主身份信息和死亡时间的判决书/公证书。

A. 正确

B. 错误

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魔百和业务客户服务标准管理业务体验类标准，用于评估魔百和业务使用体验情况，包括()、()、()、()、()、EPG响应时长等。

A. 内容播放成功率

B. 播放响应时长

C. 单位时间卡顿次数

D. 卡顿时长占比

E. 频道切换时延

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投诉按影响程度分为：

A. 普通投诉

B. 升级投诉

C. 重大投诉

D. 重复投诉

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关于移动云盘使用端，说法正确的是（）。

A. 支持手机客户端

B. 支持微信小程序

C. 支持MAC 客户端

D. 支持pc客户端

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号码销户后至少需经（）个月的冷冻期后才能重启使用？

A. 1

B. 3

C. 6

D. 12

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