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同时订购流量日包、小时包、闪充包时,( )使用优先级最高。

A、小时包

B、流量日包

C、失效时间最早的

D、闪充包

答案:C

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根据信息安全要求,针对所有到厅办理“管理复机”业务的用户的要求是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2bd-0bc7-c022-6676da9d3000.html
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强迫客户选择是指部分业务服务项目,客户不想选但必须要选,主要包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-458d-53cb-c0fa-61794e912700.html
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当客户对我们的工作提出批评时,适当的处理方式有哪些?(可多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d4-cf1d-c022-6676da9d3000.html
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5G金币购机合约活动中普通客户为满足()星且信用分()分及以上的5G客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c7-4196-c022-6676da9d3000.html
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参加5G金币购机合约(儿童手表)活动的要求有:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c6-e92f-c022-6676da9d3000.html
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卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍,将铸造中国移动卓越的企业品质;而这种企业品质,正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d28e-83b2-c09f-57ffab1c6000.html
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移动宽带客户(含未绑定手机号码的裸宽带客户),状态是正常、到期停机、已欠费宽带需缴清费用及办理续包均可推荐客户通过浙江移动手机营业厅办理续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d296-98f6-c09f-57ffab1c6000.html
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浙江移动客户办理跨省宽带的竣工状态查询方式需输入三个条件(缺一不可):
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c6-b67b-c022-6676da9d3000.html
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目前预缴归属按照分类共有11类,第1-6类及第11类为较优惠的、且互斥的终端、宽带类预缴,对于这一部分预缴限制非目标客户办理。其中,1-6类包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c7-8778-c022-6676da9d3000.html
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全光WIFI(FTTR)产品:为客户提供家庭全光网络服务,包括()产品,采用光纤介质接入房间,突破传统网线等连接方式带来的带宽瓶颈,实现全屋光纤覆盖,具有优千兆、广覆盖、易演进、稳漫游的特点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c6-834f-c022-6676da9d3000.html
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题目内容
(
单选题
)
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移动服务管理知识题库

同时订购流量日包、小时包、闪充包时,( )使用优先级最高。

A、小时包

B、流量日包

C、失效时间最早的

D、闪充包

答案:C

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相关题目
根据信息安全要求,针对所有到厅办理“管理复机”业务的用户的要求是?

A. 现场签署《电信网络诈骗犯罪法律责任风险提示告知书》

B. 告知书请客户按手印签字

C. 告知书需上传至无纸化系统

D. 告知书需营业厅做好后台留存

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强迫客户选择是指部分业务服务项目,客户不想选但必须要选,主要包括:

A. 强行搭售:主要指客户在入网、补卡或办理业务过程中,强行捆绑其它数据业务等

B. 业务无法退订:主要指不提供退订渠道或其它退订方式,致使客户无法正常退订相关业务等

C. 营销案到期自动续订:主要指各类基础业务、增值业务、宽带业务等营销案等到期后,未经客户正向确认自动续订,或仅提供自动续订而不提供其它订购方式的行为等

D. 以上都选

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当客户对我们的工作提出批评时,适当的处理方式有哪些?(可多选)

A. 急于争辩并为自己辩护

B. 表示歉意并立即改正错误

C. 忽略客户的批评

D. 向客人做耐心细致的解释

E. 谦虚待客

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5G金币购机合约活动中普通客户为满足()星且信用分()分及以上的5G客户。

A. 三

B. 四

C. 500

D. 600

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参加5G金币购机合约(儿童手表)活动的要求有:

A. 新开户

B. 加入统一支付

C. 支持12个月内合约到期客户预约办理

D. 合约期24个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c6-e92f-c022-6676da9d3000.html
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卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍,将铸造中国移动卓越的企业品质;而这种企业品质,正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d28e-83b2-c09f-57ffab1c6000.html
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移动宽带客户(含未绑定手机号码的裸宽带客户),状态是正常、到期停机、已欠费宽带需缴清费用及办理续包均可推荐客户通过浙江移动手机营业厅办理续费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d296-98f6-c09f-57ffab1c6000.html
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浙江移动客户办理跨省宽带的竣工状态查询方式需输入三个条件(缺一不可):

A. 输入宽带安装的归属地

B. 联系电话

C. 身份证号

D. 开始时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c6-b67b-c022-6676da9d3000.html
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目前预缴归属按照分类共有11类,第1-6类及第11类为较优惠的、且互斥的终端、宽带类预缴,对于这一部分预缴限制非目标客户办理。其中,1-6类包括:

A. 终端类

B. 流量类

C. 套餐类

D. 宽带类

E. 靓号类

F. 业务类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c7-8778-c022-6676da9d3000.html
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全光WIFI(FTTR)产品:为客户提供家庭全光网络服务,包括()产品,采用光纤介质接入房间,突破传统网线等连接方式带来的带宽瓶颈,实现全屋光纤覆盖,具有优千兆、广覆盖、易演进、稳漫游的特点。

A. 上门组网服务

B. 1台主光猫

C. N台子光猫

D. 智能家居

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c6-834f-c022-6676da9d3000.html
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