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移动服务管理知识题库
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单选题
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原则上,电话外呼接触号码数量应不高于当地通话客户数的( )

A、30%

B、25%

C、15%

D、10%

答案:C

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机伶骚扰拦截的号段拦截包含( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2dc-db79-c022-6676da9d3000.html
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优选号码原客户在销户后()内提出原号重新入网申请的,如该号码具备放号条件,客户已结清名下所有号码的欠费,原则上应予以满足。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4589-0239-c0fa-61794e912700.html
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为星级三星级及以上客户提供免费备卡服务。备卡服务具体标准为:三星级客户1张/年,四星级客户3张/年,五星客户5张/年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d297-eecf-c09f-57ffab1c6000.html
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目前移动客户的积分有效期为()个月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a2-fcff-c0fa-61794e912700.html
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浙江移动用户登录机伶小程序后,目前可以进行( )等操作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2dd-4721-c022-6676da9d3000.html
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如何给不同的人设置不同的视频彩铃()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2de-16c0-c022-6676da9d3000.html
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省市两级服务部门要定期对全量投诉、()投诉进行深入分析,识别集中投诉场景,准确定位产生投诉的主要原因,协同责任单位制定切实可行的改善措施并跟踪投诉变动趋势。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-458c-3198-c0fa-61794e912700.html
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一个号码最多可以组建或加入共计10个全国亲情网(统付版)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a0-34f2-c09f-57ffab1c6000.html
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投诉受理应遵循哪些原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b4-45ac-c022-6676da9d3000.html
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以下哪些证件不能用于省际跨区业务受理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2be-c3dd-c022-6676da9d3000.html
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题目内容
(
单选题
)
手机预览
移动服务管理知识题库

原则上,电话外呼接触号码数量应不高于当地通话客户数的( )

A、30%

B、25%

C、15%

D、10%

答案:C

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相关题目
机伶骚扰拦截的号段拦截包含( )

A. 400开头的10位特服务号码

B. 添加自定义号段

C. 非本省固话

D. 95开头的8位特服务号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2dc-db79-c022-6676da9d3000.html
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优选号码原客户在销户后()内提出原号重新入网申请的,如该号码具备放号条件,客户已结清名下所有号码的欠费,原则上应予以满足。

A. 6个月

B. 12个月

C. 24个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4589-0239-c0fa-61794e912700.html
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为星级三星级及以上客户提供免费备卡服务。备卡服务具体标准为:三星级客户1张/年,四星级客户3张/年,五星客户5张/年。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d297-eecf-c09f-57ffab1c6000.html
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目前移动客户的积分有效期为()个月

A. 6

B. 12

C. 24

D. 36

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a2-fcff-c0fa-61794e912700.html
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浙江移动用户登录机伶小程序后,目前可以进行( )等操作

A. 设置电话签名

B. 更换音/视频彩铃

C. 观看小视频

D. 备份照片文件等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2dd-4721-c022-6676da9d3000.html
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如何给不同的人设置不同的视频彩铃()

A. 在设置某一首视频彩铃时根据页面展示的“谁来电可见”,点击选择为“指定分组可见”

B. 点击“视频彩铃”-右上角“人像”图标-“当前在播彩铃”-某首彩铃右边“三个点”图标-设为专属-设为专属

C. 通过10086或12530热线电话进行设置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2de-16c0-c022-6676da9d3000.html
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省市两级服务部门要定期对全量投诉、()投诉进行深入分析,识别集中投诉场景,准确定位产生投诉的主要原因,协同责任单位制定切实可行的改善措施并跟踪投诉变动趋势。

A. 升级投诉

B. 重复投诉

C. 隐患投诉

D. 重点业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-458c-3198-c0fa-61794e912700.html
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一个号码最多可以组建或加入共计10个全国亲情网(统付版)。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a0-34f2-c09f-57ffab1c6000.html
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投诉受理应遵循哪些原则?

A. 每诉必录原则

B. 即时录入

C. 真实准确

D. 公平对待

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b4-45ac-c022-6676da9d3000.html
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以下哪些证件不能用于省际跨区业务受理?

A. 临时身份证

B. 军人身份证

C. 外国人永久居留证

D. 港澳居民居住证

E. 台湾居民居住证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2be-c3dd-c022-6676da9d3000.html
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