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《善知善行惟和惟新》工作文化：“善行”表达了浙江移动人做人做事要坚持“四个有”，即：

A、有激情、想干事

B、有思路、能干事

C、有行动、干成事

D、有创新，不求安逸

E、有纪律，不出事

答案：ABCE

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优选号码保底类型均为（）保底，遵照合约的营销体系规范执行。

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家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。

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根据投诉退费标准的不同，分为哪些退费以及非企业责任的监督建议奖？

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国内其它流量内先后顺序规则，限时>限方向>限区域>限其它>跨账期流量。

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中国移动通信的网络接通率达到（），掉话率仅为0.74%，成为全球首屈一指的优质网络，建立起移动通信的“生命安全网”。

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开通骚扰拦截后，您可以随时点击“拦截记录”查看拦截的号码详情，请问骚扰拦截可以显示最长（）天的拦截电话？

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客户能够通过哪些渠道查询携出资格及影响携出的业务

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以下哪些用户不满足直接申请携出的条件？

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跨省号码客户投诉后，号码归属省需在5个工作日之内持续通过电话及短信等方式通知实际使用人，告知到指定营业厅补办实名登记，并要求实际使用人签署补登记责任承诺书。

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产品硬件为合同履约成本的产品（如组网、FTTR、云电脑等）合约期满后，宽带拆机或业务终止时用户需归还设备，若发生设备损坏、遗失，则需赔付，标准如下：（），设备价值具体以和用户签订的业务服务协议中约定的设备价值为准。

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《善知善行惟和惟新》工作文化：“善行”表达了浙江移动人做人做事要坚持“四个有”，即：

A、有激情、想干事

B、有思路、能干事

C、有行动、干成事

D、有创新，不求安逸

E、有纪律，不出事

答案：ABCE

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优选号码保底类型均为（）保底，遵照合约的营销体系规范执行。

A. 就低型

B. 独立型

C. 就高型

D. 叠加型

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家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。

A. 退网拆机

B. 客户回访

C. 故障维修

D. 投诉处理

E. 续费

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根据投诉退费标准的不同，分为哪些退费以及非企业责任的监督建议奖？

A. 有争议特殊投诉退费

B. 全额退费

C. 双倍退费

D. 套餐折算后退费

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国内其它流量内先后顺序规则，限时>限方向>限区域>限其它>跨账期流量。

A. 正确

B. 错误

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中国移动通信的网络接通率达到（），掉话率仅为0.74%，成为全球首屈一指的优质网络，建立起移动通信的“生命安全网”。

A. 95.6%

B. 95.7%

C. 95.8%

D. 95.9%

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开通骚扰拦截后，您可以随时点击“拦截记录”查看拦截的号码详情，请问骚扰拦截可以显示最长（）天的拦截电话？

A. 14

B. 15

C. 16

D. 17

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客户能够通过哪些渠道查询携出资格及影响携出的业务

A. 自办营业厅

B. 手机营业厅

C. 短信营业厅

D. 10086热线

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以下哪些用户不满足直接申请携出的条件？

A. 优选号码已过合约期

B. 单位用户名客户

C. 客户为统一支付成员

D. 个人户名客户有单位分账

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A. 正确

B. 错误

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A. （24个月-已使用月份）/24个月×设备价值

B. （36个月-已使用月份）/36个月×设备价值

C. （48个月-已使用月份）/48个月×设备价值

D. 按设备价值原价赔偿

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