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投诉受理应遵循哪些原则?

A、每诉必录原则

B、即时录入

C、真实准确

D、公平对待

答案:ABCD

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家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2ce-bf2a-c022-6676da9d3000.html
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开通云存储可以享受()权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c3-4f54-c022-6676da9d3000.html
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某客户在营业厅表示接到电话要转到A运营商,特意来营业厅取消业务携转,因存在在网合约,被要求支付违约金,客户要求提供支付凭证,因为A运营商可以报销。请问此案例中主要存在()违规行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d7-aaa7-c022-6676da9d3000.html
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以下哪些情况不支持代办补卡?
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企业把创新产品的价格定得较低,以吸引顾客,提高市场占有率,这种定价策略叫做( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a6-b82c-c0fa-61794e912700.html
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目前,哪些业务可以在集中电话外呼通路中开展( )
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动感地带品牌的特点包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d9-c740-c022-6676da9d3000.html
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开通骚扰拦截后,您可以随时点击“拦截记录”查看拦截的号码详情,请问骚扰拦截可以显示最长(   ) 天的拦截电话?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4595-e1e2-c0fa-61794e912700.html
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以下哪些情况会导致家庭统一支付受理不成功?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2bf-5ec0-c022-6676da9d3000.html
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浙江公司的OTT模式的移动高清业务,牌照方一共有( )家。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-459c-4315-c0fa-61794e912700.html
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题目内容
(
多选题
)
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移动服务管理知识题库

投诉受理应遵循哪些原则?

A、每诉必录原则

B、即时录入

C、真实准确

D、公平对待

答案:ABCD

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相关题目
家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。

A. 退网拆机

B. 客户回访

C. 故障维修

D. 投诉处理

E. 续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2ce-bf2a-c022-6676da9d3000.html
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开通云存储可以享受()权益。

A. 查看他人视频

B. 回放视频查看

C. 视频分享

D. 告警事件

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某客户在营业厅表示接到电话要转到A运营商,特意来营业厅取消业务携转,因存在在网合约,被要求支付违约金,客户要求提供支付凭证,因为A运营商可以报销。请问此案例中主要存在()违规行为。

A. 违反五禁止,违规外呼主动营销携号转网

B. 违反九不准,为携号转网设专项资费方案和营销方案

C. 违反九不准,设定违约金阻碍客户携转

D. 违反九不准,无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务

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以下哪些情况不支持代办补卡?

A. 省内跨区

B. 优选号码

C. 临时身份证

D. 持双方有效证件原件

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企业把创新产品的价格定得较低,以吸引顾客,提高市场占有率,这种定价策略叫做( )。

A. 撇脂定价

B. 渗透定价

C. 目标定价

D. 加成定价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a6-b82c-c0fa-61794e912700.html
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目前,哪些业务可以在集中电话外呼通路中开展( )

A. 流量升档

B. 话费合约

C. 宽带新装

D. 终端实物

E. 增强彩铃

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动感地带品牌的特点包括()

A. 提供高性价比的数据套餐

B. 专注于为企业客户提供定制服务

C. 与时尚、娱乐产业紧密合作

D. 强调个性化定制和用户体验

E. 主要服务于中老年用户群体

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d9-c740-c022-6676da9d3000.html
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开通骚扰拦截后,您可以随时点击“拦截记录”查看拦截的号码详情,请问骚扰拦截可以显示最长(   ) 天的拦截电话?

A. 14

B. 15

C. 16

D. 17

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4595-e1e2-c0fa-61794e912700.html
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以下哪些情况会导致家庭统一支付受理不成功?

A. 客户当前为停机状态

B. 客户的客户名称与账户名称不一致

C. 客户所在的账户下已有6个客户

D. 客户所在的账户是移动充值账户

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浙江公司的OTT模式的移动高清业务,牌照方一共有( )家。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-459c-4315-c0fa-61794e912700.html
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