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多选题
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敏感客户分为哪几种?

A、重复投诉客户

B、升级投诉客户

C、投诉不满意客户

D、特殊投诉客户

E、投诉未解决客户

答案:ABCD

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企业把创新产品的价格定得较低,以吸引顾客,提高市场占有率,这种定价策略叫做( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a6-b82c-c0fa-61794e912700.html
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为提升客户感知,减少客户停机次数,浙江移动面向信用分()分及以上正常在网的浙江移动个人预付费手机客户提供信用停机保障服务,符合资格的客户可享受30-200元信用透支额度,信用期限为10-30天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4582-84dc-c0fa-61794e912700.html
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依照《中华人民共和国电信条例》的规定,电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和()的电信服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4589-72b0-c0fa-61794e912700.html
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每月()日可受理携出至电信、联通?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-457c-a01d-c0fa-61794e912700.html
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基础积分有效期为自发放当月起()个月内有效(用于回退、补偿等情况可根据实际需要合理设置),到期未使用积分失效清零。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-457b-79ee-c0fa-61794e912700.html
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电竞宽带不支持游戏下载加速?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2aa-0795-c09f-57ffab1c6000.html
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产品硬件为合同履约成本的产品(如组网、FTTR、云电脑等)合约期满后,宽带拆机或业务终止时用户需归还设备,若发生设备损坏、遗失,则需赔付,标准如下:(),设备价值具体以和用户签订的业务服务协议中约定的设备价值为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4581-3cc4-c0fa-61794e912700.html
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客户在20点以后理携号转网业务,可能在次日8点之后生效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d298-975f-c09f-57ffab1c6000.html
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《善知善行惟和惟新》工作文化:善知善行,体现了“知行合一”的重要思想。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d28d-8ccf-c09f-57ffab1c6000.html
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有线宽带密码重置或修改有哪几种方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b9-fc70-c022-6676da9d3000.html
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题目内容
(
多选题
)
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移动服务管理知识题库

敏感客户分为哪几种?

A、重复投诉客户

B、升级投诉客户

C、投诉不满意客户

D、特殊投诉客户

E、投诉未解决客户

答案:ABCD

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相关题目
企业把创新产品的价格定得较低,以吸引顾客,提高市场占有率,这种定价策略叫做( )。

A. 撇脂定价

B. 渗透定价

C. 目标定价

D. 加成定价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a6-b82c-c0fa-61794e912700.html
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为提升客户感知,减少客户停机次数,浙江移动面向信用分()分及以上正常在网的浙江移动个人预付费手机客户提供信用停机保障服务,符合资格的客户可享受30-200元信用透支额度,信用期限为10-30天。

A. 400

B. 450

C. 500

D. 550

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4582-84dc-c0fa-61794e912700.html
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依照《中华人民共和国电信条例》的规定,电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和()的电信服务。

A. 价格低廉

B. 价格合理

C. 价格优惠

D. 价格昂贵

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4589-72b0-c0fa-61794e912700.html
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每月()日可受理携出至电信、联通?

A. 月末最后1天不受理

B. 1-3日不受理

C. 月初1日不受理

D. 全月均可受理

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基础积分有效期为自发放当月起()个月内有效(用于回退、补偿等情况可根据实际需要合理设置),到期未使用积分失效清零。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-457b-79ee-c0fa-61794e912700.html
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电竞宽带不支持游戏下载加速?

A. 正确

B. 错误

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产品硬件为合同履约成本的产品(如组网、FTTR、云电脑等)合约期满后,宽带拆机或业务终止时用户需归还设备,若发生设备损坏、遗失,则需赔付,标准如下:(),设备价值具体以和用户签订的业务服务协议中约定的设备价值为准。

A. (24个月-已使用月份)/24个月×设备价值

B. (36个月-已使用月份)/36个月×设备价值

C. (48个月-已使用月份)/48个月×设备价值

D. 按设备价值原价赔偿

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客户在20点以后理携号转网业务,可能在次日8点之后生效。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d298-975f-c09f-57ffab1c6000.html
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《善知善行惟和惟新》工作文化:善知善行,体现了“知行合一”的重要思想。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d28d-8ccf-c09f-57ffab1c6000.html
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有线宽带密码重置或修改有哪几种方式?

A. 短信

B. 网上营业厅

C. 中国移动APP

D. 10086人工

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