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移动服务管理知识题库
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为了切实保护客户的权益,外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用:

A、客户回复短信确认

B、跟外呼人员口头确认

C、通过网页确认

D、在IVR中按“1”键确认

答案:AD

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【客户状态】为“管理停机”:停机当月月费()收取,次月起全月停机不收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4577-5304-c0fa-61794e912700.html
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哪些短信是属于不良内容的垃圾短信或骚扰电话?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d1-2084-c022-6676da9d3000.html
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四星及以上客户紧急开机每次()小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4587-9b27-c0fa-61794e912700.html
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社区无感通行中人脸识别门禁设备为一体机,直接安装到通道设备上,无需外接主机和网络即可实现本地人脸识别
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a4-ce06-c09f-57ffab1c6000.html
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超级SIM卡具备NFC的功能可以跟()传统的卡片去做结合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4596-915b-c0fa-61794e912700.html
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以下哪些证件不能用于省际跨区业务受理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2be-c3dd-c022-6676da9d3000.html
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客户订购或变更流量包可在哪些渠道选择可直接选择当月/次月生效?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d1-c9bd-c022-6676da9d3000.html
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断卡行动中强化考核问责,压紧压实主体责任,需要加强教育宣贯力度和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-458b-c9b9-c0fa-61794e912700.html
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全光WIFI(FTTR)产品:为客户提供家庭全光网络服务,包括()产品,采用光纤介质接入房间,突破传统网线等连接方式带来的带宽瓶颈,实现全屋光纤覆盖,具有优千兆、广覆盖、易演进、稳漫游的特点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c6-834f-c022-6676da9d3000.html
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优惠到期未取消不符合集团五条禁令的要求,请前台直接为客户操作业务取消,并承诺客户24小时内全额退还已收取费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d299-de39-c09f-57ffab1c6000.html
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题目内容
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多选题
)
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移动服务管理知识题库

为了切实保护客户的权益,外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用:

A、客户回复短信确认

B、跟外呼人员口头确认

C、通过网页确认

D、在IVR中按“1”键确认

答案:AD

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相关题目
【客户状态】为“管理停机”:停机当月月费()收取,次月起全月停机不收费。

A. 按天

B. 全月

C. 减半

D. 免费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4577-5304-c0fa-61794e912700.html
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哪些短信是属于不良内容的垃圾短信或骚扰电话?

A. 诱骗定制

B. 诈骗

C. 赌博

D. 商业广告

E. 短信谣言

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d1-2084-c022-6676da9d3000.html
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四星及以上客户紧急开机每次()小时。

A. 12

B. 24

C. 48

D. 72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4587-9b27-c0fa-61794e912700.html
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社区无感通行中人脸识别门禁设备为一体机,直接安装到通道设备上,无需外接主机和网络即可实现本地人脸识别

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a4-ce06-c09f-57ffab1c6000.html
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超级SIM卡具备NFC的功能可以跟()传统的卡片去做结合。

A. 社区门禁

B. 校园

C. 交通

D. 以上皆可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4596-915b-c0fa-61794e912700.html
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以下哪些证件不能用于省际跨区业务受理?

A. 临时身份证

B. 军人身份证

C. 外国人永久居留证

D. 港澳居民居住证

E. 台湾居民居住证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2be-c3dd-c022-6676da9d3000.html
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客户订购或变更流量包可在哪些渠道选择可直接选择当月/次月生效?

A. 各归属地移动营业厅

B. 10086人工

C. 中国移动浙江APP

D. 10086短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d1-c9bd-c022-6676da9d3000.html
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断卡行动中强化考核问责,压紧压实主体责任,需要加强教育宣贯力度和()。

A. 加大考核问责力度

B. 加强用户诈骗风险预警提示

C. 加强企业正面宣传

D. 事后溯源问责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-458b-c9b9-c0fa-61794e912700.html
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全光WIFI(FTTR)产品:为客户提供家庭全光网络服务,包括()产品,采用光纤介质接入房间,突破传统网线等连接方式带来的带宽瓶颈,实现全屋光纤覆盖,具有优千兆、广覆盖、易演进、稳漫游的特点。

A. 上门组网服务

B. 1台主光猫

C. N台子光猫

D. 智能家居

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c6-834f-c022-6676da9d3000.html
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优惠到期未取消不符合集团五条禁令的要求,请前台直接为客户操作业务取消,并承诺客户24小时内全额退还已收取费用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d299-de39-c09f-57ffab1c6000.html
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