APP下载

首页

职业技能

移动服务管理知识题库

搜索

移动服务管理知识题库

题目内容

(

多选题

)

家庭宽带六项服务承诺包含的情况：在承诺区域范围内，移动宽带（）超出承诺时限的给予双倍补偿。

A、装机

B、移机

C、拆机

D、修障

答案：ABD

移动服务管理知识题库

哪些种类的终端可以参加我省金币购机活动

点击查看题目

如何给不同的人设置不同的视频彩铃（）

点击查看题目

关于移动云盘手机客户端功能，以下说法正确的是？

点击查看题目

客户办理销户业务流程各环节的办理要求及流程说明办回哪些。

点击查看题目

针对部队人员等因涉及公安库信息保密等原因，导致二代居民身份证识别通过，联网比对不通过的居民身份证，此类客户需到营业厅，由通过实名库信息维护进行，将二代居民身份证信息维护到公司实名库后进行开户。也可由营业厅人员通过“生意宝”手机APP软件上门提供开户服务。

点击查看题目

全国亲情网最多可以加（）个成员？

点击查看题目

电话维系应遵循“业务先行”的原则，根据目标客户在使用移动产品服务过程中的需求特征，为目标客户推荐适当的业务和服务。

点击查看题目

魔百和业务客户服务标准管理业务体验类标准，用于评估魔百和业务使用体验情况，包括()、()、()、()、()、EPG响应时长等。

移动云盘会员可享以下哪些权益？

智能组网合约到期后仍延续服务并收费

题目内容

(

多选题

)

手机预览

移动服务管理知识题库

家庭宽带六项服务承诺包含的情况：在承诺区域范围内，移动宽带（）超出承诺时限的给予双倍补偿。

A、装机

B、移机

C、拆机

D、修障

答案：ABD

相关题目

哪些种类的终端可以参加我省金币购机活动

A. 5G手机

B. 儿童手表

C. 移动看家

D. 投影仪

点击查看答案

如何给不同的人设置不同的视频彩铃（）

A. 在设置某一首视频彩铃时根据页面展示的“谁来电可见”，点击选择为“指定分组可见”

B. 点击“视频彩铃”-右上角“人像”图标-“当前在播彩铃”-某首彩铃右边“三个点”图标-设为专属-设为专属

C. 通过10086或12530热线电话进行设置

点击查看答案

关于移动云盘手机客户端功能，以下说法正确的是？

A. 支持备份功能

B. 支持转账功能

C. 支持创建家庭

D. 支持PDF转换

点击查看答案

客户办理销户业务流程各环节的办理要求及流程说明办回哪些。

A. 对于主动销户客户，应全量进行客户销户离网原因调查

B. 办理销户前，应根据客户反馈的销户离网原因进行针对性挽留

C. 对于成功挽留的客户，若不是已审核状态的实名用户，应按实名制要求办理实名认证

D. 需办理实名认证时，按照本规范第9章“实名认证业务办理规范”相关要求执行

E. 未能成功进行销户挽留的客户，需根据用户当前实名登记状态进行分类处理

F. 对于用户实名登记状态为“未登记”或“已登记”的用户，可建议业务申请人直接弃卡

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

全国亲情网最多可以加（）个成员？

A. 10

B. 18

C. 19

D. 29

点击查看答案

电话维系应遵循“业务先行”的原则，根据目标客户在使用移动产品服务过程中的需求特征，为目标客户推荐适当的业务和服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

魔百和业务客户服务标准管理业务体验类标准，用于评估魔百和业务使用体验情况，包括()、()、()、()、()、EPG响应时长等。

A. 内容播放成功率

B. 播放响应时长

C. 单位时间卡顿次数

D. 卡顿时长占比

E. 频道切换时延

点击查看答案

移动云盘会员可享以下哪些权益？

A. 定向免流

B. 超大空间

C. 视频倍速播放

D. 以上都是

点击查看答案

智能组网合约到期后仍延续服务并收费

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

燃气用户检修工训练试题库

安全生产管理人员知识题库

阜康能源职业技能鉴定分站2023年电工（技师、高级技师）考试题库（氯碱电仪）-题库试题