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客户携出后以下哪些使用可能会出现问题?

A、因手机支持的网络制式不同需更换手机

B、无法使用亲情网、虚拟网短号与亲友和同事通话

C、因第三方登记的号码未同步至携入运营商,产生第三方充值不成功

D、银行/行业短信无法收到等情况

答案:ABCD

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《善知善行惟和惟新》工作文化:“惟和”,就是要
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-456b-d03b-c0fa-61794e912700.html
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咪咕爱看黄金会员每月可享()爱看流量
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强迫客户选择是指部分业务服务项目,客户不想选但必须要选,主要包括:
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在工信128号文不得限制携出中明确说明,以下哪些业务不能影响携号转网。
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为有效解决自有增值业务消费透明度低、客户被不知情定制等费用争议问题,根据总部开展自有增值业务“先退费后查证”工作有关要求,拟在现行四项自有增值业务“先退费后查证”的基础上,将所有自有增值业务纳入该处理机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a2-4aea-c09f-57ffab1c6000.html
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同时订购流量日包、小时包、闪充包时,( )使用优先级最高。
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政企行业短信投诉处理流程中,投诉工单流转方式:为提高工单处理效率,针对行业短信的业务使用类投诉,落单后直流至()进行处理。
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产品体验区按照专区布置方案主推产品必须包括( )
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为有效保护用户合法权益,以下业务仅限实名登记用户凭开户入网时所使用的有效身份证件原件办理:
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不知情定制,指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下,以任何方式为客户开通/变更的免费以及收费的各类业务的行为。
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多选题
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移动服务管理知识题库

客户携出后以下哪些使用可能会出现问题?

A、因手机支持的网络制式不同需更换手机

B、无法使用亲情网、虚拟网短号与亲友和同事通话

C、因第三方登记的号码未同步至携入运营商,产生第三方充值不成功

D、银行/行业短信无法收到等情况

答案:ABCD

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《善知善行惟和惟新》工作文化:“惟和”,就是要

A. 格物致知

B. 敬业担当

C. 同心合力

D. 敢为人先

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-456b-d03b-c0fa-61794e912700.html
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咪咕爱看黄金会员每月可享()爱看流量

A. 50GB

B. 100GB

C. 200GB

D. 300GB

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4598-4395-c0fa-61794e912700.html
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强迫客户选择是指部分业务服务项目,客户不想选但必须要选,主要包括:

A. 强行搭售:主要指客户在入网、补卡或办理业务过程中,强行捆绑其它数据业务等

B. 业务无法退订:主要指不提供退订渠道或其它退订方式,致使客户无法正常退订相关业务等

C. 营销案到期自动续订:主要指各类基础业务、增值业务、宽带业务等营销案等到期后,未经客户正向确认自动续订,或仅提供自动续订而不提供其它订购方式的行为等

D. 以上都选

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在工信128号文不得限制携出中明确说明,以下哪些业务不能影响携号转网。

A. 集团网

B. 代扣代缴话费

C. 副卡

D. 托收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d8-48c8-c022-6676da9d3000.html
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为有效解决自有增值业务消费透明度低、客户被不知情定制等费用争议问题,根据总部开展自有增值业务“先退费后查证”工作有关要求,拟在现行四项自有增值业务“先退费后查证”的基础上,将所有自有增值业务纳入该处理机制。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a2-4aea-c09f-57ffab1c6000.html
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同时订购流量日包、小时包、闪充包时,( )使用优先级最高。

A. 小时包

B. 流量日包

C. 失效时间最早的

D. 闪充包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a8-c133-c0fa-61794e912700.html
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政企行业短信投诉处理流程中,投诉工单流转方式:为提高工单处理效率,针对行业短信的业务使用类投诉,落单后直流至()进行处理。

A. 投诉处理中心

B. 支撑中心

C. 省网管中心

D. 政企后台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-458d-f2c8-c0fa-61794e912700.html
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产品体验区按照专区布置方案主推产品必须包括( )

A. 移动云盘

B. 视频彩铃

C. 咪咕视频

D. 云电脑

E. 超级SIM卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2e3-9fbc-c022-6676da9d3000.html
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为有效保护用户合法权益,以下业务仅限实名登记用户凭开户入网时所使用的有效身份证件原件办理:

A. 过户、销户、户主更名等涉及移动电话号码归属变更的业务

B. 合户、分户、建立关联付费关系等涉及移动电话用户账户安全的业务

C. 办理家庭虚拟网、集团虚拟网的业务

D. 无服务密码情况下办理补卡

E. 开通使用手机钱包等涉及金融服务的增值业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b9-5ebd-c022-6676da9d3000.html
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不知情定制,指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下,以任何方式为客户开通/变更的免费以及收费的各类业务的行为。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d294-089b-c09f-57ffab1c6000.html
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