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多选题
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跨区身份验证方式:

A、客服密码验证

B、归属地信息验证

C、人证一致性验证(第二代身份证)

D、好友号码验证

答案:ABCD

移动服务管理知识题库
校园语音优惠包仅限在高校校园范围内拨打国内网内电话才能享受优惠;不含拨打港澳台及国际长途时长;不含亲情号码、呼叫转移、可视电话;不含网间电话;使用直拨、17951、12593方式拨打均可享受优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d295-c1e9-c09f-57ffab1c6000.html
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智能组网合约到期后仍延续服务并收费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a9-815b-c09f-57ffab1c6000.html
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浙江省内携号业务可委托他人代办。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a0-6328-c09f-57ffab1c6000.html
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针对市政改造等原因造成宽带装维不及时各地要统筹安排人员,升级投诉及普通投诉客户需在可修障范围内,确保达成8/24小时修障的服务要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a2-1777-c09f-57ffab1c6000.html
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“快装快修,超时送流量”服务赠送的流量有效期为:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b9-c764-c022-6676da9d3000.html
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《中华人民共和国电信条例》规定:电信网络和信息的安全受法律保护。任何组织或者个人不得利用电信网络从事危害哪些内容的活动?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2cc-f5bc-c022-6676da9d3000.html
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以下关于营业员着装及仪容仪表错误的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45b2-bca5-c0fa-61794e912700.html
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客户办理优选号码入网时,应充分告知包括()及过户销户停机等业务规则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b8-e7b7-c022-6676da9d3000.html
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客户登陆手机营业厅、微信营业厅等电子渠道,在家宽服务专区可点击投诉、家宽装维进度查询、撤单功能模块,查询在途工单状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d291-cd37-c09f-57ffab1c6000.html
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厅店人员在交谈时应注意以下哪个眼神行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4592-855b-c0fa-61794e912700.html
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题目内容
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多选题
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跨区身份验证方式:

A、客服密码验证

B、归属地信息验证

C、人证一致性验证(第二代身份证)

D、好友号码验证

答案:ABCD

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校园语音优惠包仅限在高校校园范围内拨打国内网内电话才能享受优惠;不含拨打港澳台及国际长途时长;不含亲情号码、呼叫转移、可视电话;不含网间电话;使用直拨、17951、12593方式拨打均可享受优惠。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d295-c1e9-c09f-57ffab1c6000.html
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智能组网合约到期后仍延续服务并收费

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a9-815b-c09f-57ffab1c6000.html
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浙江省内携号业务可委托他人代办。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a0-6328-c09f-57ffab1c6000.html
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针对市政改造等原因造成宽带装维不及时各地要统筹安排人员,升级投诉及普通投诉客户需在可修障范围内,确保达成8/24小时修障的服务要求。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a2-1777-c09f-57ffab1c6000.html
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“快装快修,超时送流量”服务赠送的流量有效期为:

A. 立即生效

B. 次日生效

C. 当日有效

D. 当月有效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b9-c764-c022-6676da9d3000.html
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《中华人民共和国电信条例》规定:电信网络和信息的安全受法律保护。任何组织或者个人不得利用电信网络从事危害哪些内容的活动?

A. 国家安全

B. 电信网络安全

C. 社会公共利益

D. 他人合法权益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2cc-f5bc-c022-6676da9d3000.html
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以下关于营业员着装及仪容仪表错误的是:

A. 女营业员不允许佩戴手链、手镯、做指甲

B. 男营业员允许佩戴项链

C. 女营业员长发要扎起来,不能披头散发

D. 需统一佩戴工号牌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45b2-bca5-c0fa-61794e912700.html
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客户办理优选号码入网时,应充分告知包括()及过户销户停机等业务规则。

A. 预存话费金额

B. 返充时间

C. 保底消费金额

D. 签约期限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b8-e7b7-c022-6676da9d3000.html
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客户登陆手机营业厅、微信营业厅等电子渠道,在家宽服务专区可点击投诉、家宽装维进度查询、撤单功能模块,查询在途工单状态。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d291-cd37-c09f-57ffab1c6000.html
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厅店人员在交谈时应注意以下哪个眼神行为?

A. 不停地眨眼

B. 不停地转动眼珠

C. 直视对方,同时避免让对方感到压力

D. 只注意对方的一只眼睛

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4592-855b-c0fa-61794e912700.html
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