省际跨区补换卡服务必须对（）及（）进行双重认证。其他受理条件，请以漫游地当地10086和营业厅告知为准。

A. 就低型

B. 独立型

C. 就高型

D. 叠加型

A. 将不愉快情绪发泄到客户身上

B. 忽视客户的需求，完成工作即可

C. 控制情绪，轻松礼貌地为客户提供服务

D. 不理会自己的情绪，继续完成工作任务

A. 正确

B. 错误

A. 严禁泄露或交易客户信息。

B. 严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息。

C. 严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务。

D. 严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为。

E. 严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为。

A. 短信营业厅

B. 10086热线

C. 全省各自办营业厅

D. 全省各加盟厅

A. IP地址

B. 号码属地

C. 客户漫游地

D. 通话情况

A. 正确

B. 错误

A. 400开头的10位特服务号码

B. 添加自定义号段

C. 非本省固话

D. 95开头的8位特服务号码

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误