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移动服务管理知识题库
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多选题
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个人客户信息包括:

A、姓名

B、身份证件号码

C、职业

D、单位或居住地址

E、家庭成员信息

答案:ABCDE

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浙江移动用户登录机伶小程序后,目前可以进行( )等操作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2dd-4721-c022-6676da9d3000.html
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对于涉及两个及两个以上地市的跨地市投诉,由受理该投诉的市分公司负责联系处理和回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d291-46cb-c09f-57ffab1c6000.html
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随心选会员(浙江版)可选以下哪些会员权益?()
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以下哪些是家庭安防产品?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2db-673d-c022-6676da9d3000.html
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5G手机在5G网络下使用流量未计入5G体验包内,反而占用了2/4G流量,可能存在该问题的原因有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c3-bd36-c022-6676da9d3000.html
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魔百和业务客户服务标准管理业务体验类标准,用于评估魔百和业务使用体验情况,包括()、()、()、()、()、EPG响应时长等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2cf-3267-c022-6676da9d3000.html
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使用移动高清业务需要使用移动宽带?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a6-f01a-c09f-57ffab1c6000.html
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厅店人员仪容规范中有关面容的要求包括哪些?(可多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d5-a808-c022-6676da9d3000.html
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以下哪些属于拒绝客户选择?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2ba-d3ae-c022-6676da9d3000.html
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新装宽带竣工后()生效,生效当月包年产品();包月产品()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-457d-5a04-c0fa-61794e912700.html
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题目内容
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多选题
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个人客户信息包括:

A、姓名

B、身份证件号码

C、职业

D、单位或居住地址

E、家庭成员信息

答案:ABCDE

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浙江移动用户登录机伶小程序后,目前可以进行( )等操作

A. 设置电话签名

B. 更换音/视频彩铃

C. 观看小视频

D. 备份照片文件等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2dd-4721-c022-6676da9d3000.html
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对于涉及两个及两个以上地市的跨地市投诉,由受理该投诉的市分公司负责联系处理和回复。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d291-46cb-c09f-57ffab1c6000.html
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随心选会员(浙江版)可选以下哪些会员权益?()

A. 爱奇艺

B. 腾讯视频

C. 优酷

D. 咪咕爱看

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以下哪些是家庭安防产品?( )

A. 卡片机

B. 云台机

C. 室外机

D. 门铃机

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5G手机在5G网络下使用流量未计入5G体验包内,反而占用了2/4G流量,可能存在该问题的原因有哪些?

A. 客户终端IMEI前8位不归属指定TAC段

B. 客户所使用地点为5G网络覆盖边缘

C. 客户上个月的结转流量未使用,本月上网优先占用结转流量

D. 手机终端中5G开关未打开

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c3-bd36-c022-6676da9d3000.html
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魔百和业务客户服务标准管理业务体验类标准,用于评估魔百和业务使用体验情况,包括()、()、()、()、()、EPG响应时长等。

A. 内容播放成功率

B. 播放响应时长

C. 单位时间卡顿次数

D. 卡顿时长占比

E. 频道切换时延

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2cf-3267-c022-6676da9d3000.html
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使用移动高清业务需要使用移动宽带?

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a6-f01a-c09f-57ffab1c6000.html
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厅店人员仪容规范中有关面容的要求包括哪些?(可多选)

A. 禁止染发(黑色除外)

B. 头发整洁,男士头发不盖耳、不触衣领

C. 女士头发干净、整洁,长发需盘起

D. 短发要合拢在耳后,发色、发型不怪异

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d5-a808-c022-6676da9d3000.html
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以下哪些属于拒绝客户选择?

A. 低价套餐无法办理

B. 套餐内容选择存在限制

C. 套餐办理新老客户不同权

D. 套餐只升不降

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新装宽带竣工后()生效,生效当月包年产品();包月产品()。

A. 立即/按日收费/免费

B. 立即/免费/免费

C. 立即/免费/按日收费

D. 次月/免费/按日收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-457d-5a04-c0fa-61794e912700.html
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