APP下载

移动服务管理知识题库

搜索

移动服务管理知识题库

题目内容

(

多选题

)

以下哪些属于拒绝客户选择？

A、低价套餐无法办理

B、套餐内容选择存在限制

C、套餐办理新老客户不同权

D、套餐只升不降

答案：ACD

移动服务管理知识题库

在营业厅遇到小孩在扶手梯上嬉戏时，以下做法哪个更合适？

点击查看题目

涉及到客户发送商业广告类垃圾短信被拦截关停的投诉，10086前台服务人员应直接向客户做好解释说明，并向客户承诺为其恢复短信功能，然后提交业务受理单至垃圾短信处理组完成解黑操作，要求2小时内完成。

点击查看题目

消费抵扣券查询途径有哪些？

点击查看题目

为有效解决自有增值业务消费透明度低、客户被不知情定制等费用争议问题，根据总部开展自有增值业务“先退费后查证”工作有关要求，拟在现行四项自有增值业务“先退费后查证”的基础上，将所有自有增值业务纳入该处理机制。

点击查看题目

跨区业务原则上向使用第二代身份证实名登记且认证的客户开放，客户可交由他人代办。

点击查看题目

回乡证是港澳居民持来往内地通行证。

点击查看题目

关于宽带电视业务账号及机顶盒的描述正确的是

点击查看题目

营业厅台席业务办理时长不能超过（）分钟？

点击查看题目

所有客户都可以参加5G金币活动。

点击查看题目

针对（）的业务，在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准。

点击查看题目

移动服务管理知识题库

题目内容

(

多选题

)

手机预览

移动服务管理知识题库

以下哪些属于拒绝客户选择？

A、低价套餐无法办理

B、套餐内容选择存在限制

C、套餐办理新老客户不同权

D、套餐只升不降

答案：ACD

相关题库:

移动服务管理知识题库

分享

移动服务管理知识题库

相关题目

在营业厅遇到小孩在扶手梯上嬉戏时，以下做法哪个更合适？

A. 忽视小孩的行为

B. 和小孩一起玩耍

C. 平和地制止小孩嬉戏并联系亲属

D. 平和地制止小孩嬉戏并联系亲属

点击查看答案

涉及到客户发送商业广告类垃圾短信被拦截关停的投诉，10086前台服务人员应直接向客户做好解释说明，并向客户承诺为其恢复短信功能，然后提交业务受理单至垃圾短信处理组完成解黑操作，要求2小时内完成。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

消费抵扣券查询途径有哪些？

A. 咪咕视频爱看版APP

B. 浙江移动微信公众号

C. 中国移动浙江APP

D. 营业厅

点击查看答案

为有效解决自有增值业务消费透明度低、客户被不知情定制等费用争议问题，根据总部开展自有增值业务“先退费后查证”工作有关要求，拟在现行四项自有增值业务“先退费后查证”的基础上，将所有自有增值业务纳入该处理机制。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

跨区业务原则上向使用第二代身份证实名登记且认证的客户开放，客户可交由他人代办。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

回乡证是港澳居民持来往内地通行证。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

关于宽带电视业务账号及机顶盒的描述正确的是

A. 机顶盒串号在出厂时生成且每个盒子唯一

B. 业务账号即BILL_ID每个用户唯一

C. 目前机顶盒上使用用户编号即USERID进行身份认证

点击查看答案

营业厅台席业务办理时长不能超过（）分钟？

A. 6分钟

B. 8分钟

C. 10分钟

点击查看答案

所有客户都可以参加5G金币活动。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

针对（）的业务，在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准。

A. 优惠促销

B. 免费体验

C. 新入网

D. 到期延续

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

燃气用户检修工训练试题库

安全生产管理人员知识题库

阜康能源职业技能鉴定分站2023年电工（技师、高级技师）考试题库（氯碱电仪）-题库试题

调查评估专业资格准入考试题库

惜梦迷途管道考试

配电安规通用专业题库

配电安规专业知识题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302