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多选题
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当家庭统一支付户主办理以下哪些业务时,需要先取消家庭统一支付?

A、过户

B、销户

C、合约

D、改套餐

答案:AB

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所有客户都可以参加5G金币活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a8-7452-c09f-57ffab1c6000.html
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差额退费适用于因()等造成的多收费部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b6-87c5-c022-6676da9d3000.html
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宽带账号营业停机、到期停机()天后系统做自动拆机处理,不区分宽带入网时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4587-0ddc-c0fa-61794e912700.html
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根据工信部信管函(2022]128号文件要求,以下业务办理确认方式中,哪一种是不符合规范的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a1-8b38-c0fa-61794e912700.html
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各公司立足“客户为根、服务为本”,从“()、()、()、()、()”等方面,全面开展自查整改工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2cf-ab08-c022-6676da9d3000.html
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宽带账号或者宽带密码出错,请问对应错误代码是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4579-1a38-c0fa-61794e912700.html
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套餐外流量达到()元关闭上网功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4586-5eb3-c0fa-61794e912700.html
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《善知善行惟和惟新》工作文化:“善行”表达了浙江移动人做人做事要坚持“四个有”,即:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b3-1dd8-c022-6676da9d3000.html
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机伶骚扰拦截能有效帮忙拦截骚扰诈骗电话,守护您的通话安全!请问骚扰拦截业务的月费是(   )元/月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4596-2ac6-c0fa-61794e912700.html
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对于客户的投诉,下列哪个选项是最合适的处理方式?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45b3-6462-c0fa-61794e912700.html
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题目内容
(
多选题
)
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移动服务管理知识题库

当家庭统一支付户主办理以下哪些业务时,需要先取消家庭统一支付?

A、过户

B、销户

C、合约

D、改套餐

答案:AB

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相关题目
所有客户都可以参加5G金币活动。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a8-7452-c09f-57ffab1c6000.html
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差额退费适用于因()等造成的多收费部分。

A. 客户自身原因

B. 互联互通对端原因

C. 国际漫游合作伙伴方原因

D. 不可抗力因素

E. 因增值业务合作方过错,公司代为多收的移动信息费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b6-87c5-c022-6676da9d3000.html
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宽带账号营业停机、到期停机()天后系统做自动拆机处理,不区分宽带入网时间。

A. 60

B. 90

C. 180

D. 250

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4587-0ddc-c0fa-61794e912700.html
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根据工信部信管函(2022]128号文件要求,以下业务办理确认方式中,哪一种是不符合规范的。

A. 电话录音

B. 短信回复

C. 含办理说明的手机验证码

D. 签字确认

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a1-8b38-c0fa-61794e912700.html
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各公司立足“客户为根、服务为本”,从“()、()、()、()、()”等方面,全面开展自查整改工作。

A. 规范渠道订购

B. 管控高危环节

C. 提高客户感知

D. 加强技术手段

E. 完善管理举措

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2cf-ab08-c022-6676da9d3000.html
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宽带账号或者宽带密码出错,请问对应错误代码是什么?

A. 619

B. 691

C. 678

D. 650

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4579-1a38-c0fa-61794e912700.html
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套餐外流量达到()元关闭上网功能。

A. 300

B. 500

C. 600

D. 800

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4586-5eb3-c0fa-61794e912700.html
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《善知善行惟和惟新》工作文化:“善行”表达了浙江移动人做人做事要坚持“四个有”,即:

A. 有激情、想干事

B. 有思路、能干事

C. 有行动、干成事

D. 有创新,不求安逸

E. 有纪律,不出事

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b3-1dd8-c022-6676da9d3000.html
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机伶骚扰拦截能有效帮忙拦截骚扰诈骗电话,守护您的通话安全!请问骚扰拦截业务的月费是(   )元/月

A. 2

B. 1

C. 0

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4596-2ac6-c0fa-61794e912700.html
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对于客户的投诉,下列哪个选项是最合适的处理方式?( )

A. 立即满足客户的要求

B. 推卸责任给其他部门或人员

C. 敷衍客户的投诉

D. 忽视客户的投诉,不予理睬

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45b3-6462-c0fa-61794e912700.html
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