A、过户
B、销户
C、合约
D、改套餐
答案:AB
A、过户
B、销户
C、合约
D、改套餐
答案:AB
A. 正确
B. 错误
A. 客户自身原因
B. 互联互通对端原因
C. 国际漫游合作伙伴方原因
D. 不可抗力因素
E. 因增值业务合作方过错,公司代为多收的移动信息费用
A. 60
B. 90
C. 180
D. 250
A. 电话录音
B. 短信回复
C. 含办理说明的手机验证码
D. 签字确认
A. 规范渠道订购
B. 管控高危环节
C. 提高客户感知
D. 加强技术手段
E. 完善管理举措
A. 619
B. 691
C. 678
D. 650
A. 300
B. 500
C. 600
D. 800
A. 有激情、想干事
B. 有思路、能干事
C. 有行动、干成事
D. 有创新,不求安逸
E. 有纪律,不出事
A. 2
B. 1
C. 0
D. 3
A. 立即满足客户的要求
B. 推卸责任给其他部门或人员
C. 敷衍客户的投诉
D. 忽视客户的投诉,不予理睬