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目前预缴归属按照分类共有11类，第1-6类及第11类为较优惠的、且互斥的终端、宽带类预缴，对于这一部分预缴限制非目标客户办理。其中，1-6类包括：

A、终端类

B、流量类

C、套餐类

D、宽带类

E、靓号类

F、业务类

答案：ABCDF

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客户携入后，过多久可以再办理携出？

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体验外服游戏时延高、卡顿可以使用哪款产品？

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证件外观查验的审核通过判定时，需同时满足哪些条件，方可判定为审核通过。

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省内跨区服务内容包括()

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手机号码过户后，自过户之日起，新老客户均无法查询之前的详单记录；新客户可查询当月帐单，次月可打印当月发票（如客户11月份办理了过户，则12月份可以打印11月份的账单发票）。原来的任何信息均不再提供查询，过户前的发票不能打印。

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《善知善行惟和惟新》工作文化：“惟新”，就是要

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浙江移动面向信用分（）分及以上正常在网的浙江移动个人预付费手机客户提供信用停机保障服务，符合资格的用户可享受30-200元信用透支额度，信用期限为10-30天。

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各公司应将保护()和()作为外呼服务营销工作的首要原则。

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个人客户手机号码线上补（换）卡，办理渠道有哪些？

题目内容

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移动服务管理知识题库

目前预缴归属按照分类共有11类，第1-6类及第11类为较优惠的、且互斥的终端、宽带类预缴，对于这一部分预缴限制非目标客户办理。其中，1-6类包括：

A、终端类

B、流量类

C、套餐类

D、宽带类

E、靓号类

F、业务类

答案：ABCDF

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客户携入后，过多久可以再办理携出？

A. 30天

B. 60天

C. 120天

D. 150天

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体验外服游戏时延高、卡顿可以使用哪款产品？

A. 电竞宽带

B. 教育宽带

C. 护苗宽带

D. 提速宽带

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证件外观查验的审核通过判定时，需同时满足哪些条件，方可判定为审核通过。

A. 身份证件类型符合本规范第1.1.2条的规定

B. 证件外观符合该类型身份证件特定的识别特征

C. 姓名、身份证件号码、地址（仅证件类型为居民身份证时）符合该类型身份证件的信息编码规则

D. 人证比对

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省内跨区服务内容包括()

A. 跨区资料查询

B. PUK码查询

C. 营业停复机

D. 补/换卡

E. 实名资料补录

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A. 正确

B. 错误

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《善知善行惟和惟新》工作文化：“惟新”，就是要

A. 格物致知

B. 敬业担当

C. 同心合力

D. 敢为人先

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A. 400

B. 450

C. 500

D. 550

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各公司应将保护()和()作为外呼服务营销工作的首要原则。

A. 客户隐私

B. 客户资料

C. 保密制度

D. 信息安全

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《善知善行惟和惟新》工作文化：“惟和”，就是要

A. 格物致知

B. 敬业担当

C. 同心合力

D. 敢为人先

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个人客户手机号码线上补（换）卡，办理渠道有哪些？

A. 中国移动APP：直接搜索“补换卡”

B. 网上营业厅

C. 浙江移动APP：直接搜索“补换卡”

D. 短信方式

E. 各地营业厅

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