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移动数据流量阈值提醒规则:当客户部分通用流量剩余免费流量分别为()时进行实时短信提醒。

A、50%

B、20%

C、10%

D、5%

E、0MB

答案:ABDE

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不知情定制,指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下,以任何方式为客户开通/变更的免费以及收费的各类业务的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d294-089b-c09f-57ffab1c6000.html
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客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况,应提前通过短信、()等方式通知客户,并提供业务订购、退订、变更等多种模式供客户选择。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4574-397b-c0fa-61794e912700.html
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5G手机在5G网络下使用流量未计入5G体验包内,反而占用了2/4G流量,可能存在该问题的原因有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c3-bd36-c022-6676da9d3000.html
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哪些关键信息在业务办理时须向客户明示?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b5-e6a2-c022-6676da9d3000.html
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当客户寻求帮助时,店员应该如何主动接近?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4591-75b5-c0fa-61794e912700.html
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以下哪些是属于数据流量资费争议退费情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b4-100a-c022-6676da9d3000.html
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当月虚拟网免费资源使用量达到()%的客户,会下发提醒短信(仅此一次提醒)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4582-041b-c0fa-61794e912700.html
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智能组网已全部使用WIFI6路由器
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a9-54ab-c09f-57ffab1c6000.html
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哪些短信是属于不良内容的垃圾短信或骚扰电话?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d1-2084-c022-6676da9d3000.html
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客户携出后以下哪些使用可能会出现问题?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b7-3aa4-c022-6676da9d3000.html
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移动服务管理知识题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
移动服务管理知识题库

移动数据流量阈值提醒规则:当客户部分通用流量剩余免费流量分别为()时进行实时短信提醒。

A、50%

B、20%

C、10%

D、5%

E、0MB

答案:ABDE

移动服务管理知识题库
相关题目
不知情定制,指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下,以任何方式为客户开通/变更的免费以及收费的各类业务的行为。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d294-089b-c09f-57ffab1c6000.html
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客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况,应提前通过短信、()等方式通知客户,并提供业务订购、退订、变更等多种模式供客户选择。

A. IVR

B. 语音

C. 外呼

D. PUSH

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4574-397b-c0fa-61794e912700.html
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5G手机在5G网络下使用流量未计入5G体验包内,反而占用了2/4G流量,可能存在该问题的原因有哪些?

A. 客户终端IMEI前8位不归属指定TAC段

B. 客户所使用地点为5G网络覆盖边缘

C. 客户上个月的结转流量未使用,本月上网优先占用结转流量

D. 手机终端中5G开关未打开

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哪些关键信息在业务办理时须向客户明示?

A. 业务资费

B. 优惠期限

C. 限制条款

D. 办理方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b5-e6a2-c022-6676da9d3000.html
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当客户寻求帮助时,店员应该如何主动接近?

A. 躲在柜台后面等待客户的指示

B. 向客户迎向,亲切询问是否需要帮助

C. 忙于自己的工作,不主动接近客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4591-75b5-c0fa-61794e912700.html
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以下哪些是属于数据流量资费争议退费情况。

A. 未使用产生流量费用争议

B. 高额流量费用争议

C. 提醒不及时导致流量费用争议

D. 国际流量费用争议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b4-100a-c022-6676da9d3000.html
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当月虚拟网免费资源使用量达到()%的客户,会下发提醒短信(仅此一次提醒)。

A. 75

B. 80

C. 90

D. 95

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4582-041b-c0fa-61794e912700.html
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智能组网已全部使用WIFI6路由器

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a9-54ab-c09f-57ffab1c6000.html
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哪些短信是属于不良内容的垃圾短信或骚扰电话?

A. 诱骗定制

B. 诈骗

C. 赌博

D. 商业广告

E. 短信谣言

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d1-2084-c022-6676da9d3000.html
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客户携出后以下哪些使用可能会出现问题?

A. 因手机支持的网络制式不同需更换手机

B. 无法使用亲情网、虚拟网短号与亲友和同事通话

C. 因第三方登记的号码未同步至携入运营商,产生第三方充值不成功

D. 银行/行业短信无法收到等情况

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