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幸福家全家享套餐,套餐外流量资费为3GB以内()元/GB、超过3GB后()元/GB(不足1GB按照1GB收取)。

A、10

B、5

C、3

D、2

答案:BC

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同一证件下有5个号码数量限制(即全国一证五户限制),重入网时也需考虑同一证件下号码是否已满,否则无法办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29c-f491-c09f-57ffab1c6000.html
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携入用户受理途径包括10086人工,移动营业厅,浙江移动微信公众号,浙江移动手机营业厅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29a-3e5c-c09f-57ffab1c6000.html
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客户携出后以下哪些使用可能会出现问题?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b7-3aa4-c022-6676da9d3000.html
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和谐文化是企业持续发展的基石,是维护行业健康发展的关键要素,是履行社会责任的重要体现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d28c-c97d-c09f-57ffab1c6000.html
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个人客户信息包括:
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用户在营业厅退还宽带电视机顶盒,受理应该怎么做?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2bc-704e-c022-6676da9d3000.html
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每个手机号码每月可申请线上补换卡()次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4588-264c-c0fa-61794e912700.html
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以下哪些属于强迫客户选择?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2bb-06d0-c022-6676da9d3000.html
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在断卡行动中要及时上报涉诈异常线索,并对高风险号码及时进行溯源处置,对高风险办卡人员根据上级单位要求,及时纳入不良信用库。
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客户编辑短信“0000”发送到10086,即可快速查询到本手机账号截至目前已订购的各类包月类增值业务。查询结果包括业务提供商、业务名称和业务资费。
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题目内容
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多选题
)
手机预览
移动服务管理知识题库

幸福家全家享套餐,套餐外流量资费为3GB以内()元/GB、超过3GB后()元/GB(不足1GB按照1GB收取)。

A、10

B、5

C、3

D、2

答案:BC

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相关题目
同一证件下有5个号码数量限制(即全国一证五户限制),重入网时也需考虑同一证件下号码是否已满,否则无法办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29c-f491-c09f-57ffab1c6000.html
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携入用户受理途径包括10086人工,移动营业厅,浙江移动微信公众号,浙江移动手机营业厅。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29a-3e5c-c09f-57ffab1c6000.html
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客户携出后以下哪些使用可能会出现问题?

A. 因手机支持的网络制式不同需更换手机

B. 无法使用亲情网、虚拟网短号与亲友和同事通话

C. 因第三方登记的号码未同步至携入运营商,产生第三方充值不成功

D. 银行/行业短信无法收到等情况

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和谐文化是企业持续发展的基石,是维护行业健康发展的关键要素,是履行社会责任的重要体现。

A. 正确

B. 错误

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个人客户信息包括:

A. 姓名

B. 身份证件号码

C. 职业

D. 单位或居住地址

E. 家庭成员信息

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用户在营业厅退还宽带电视机顶盒,受理应该怎么做?

A. 检查机顶盒是否为移动宽带电视机顶盒

B. 直接入库

C. 检查电源,遥控器等配件是否存在

D. 根据用户的收据,退还机顶盒押金

E. 如果用户配件遗失,用户需要缴纳一定赔偿金

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每个手机号码每月可申请线上补换卡()次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 不限次数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4588-264c-c0fa-61794e912700.html
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以下哪些属于强迫客户选择?

A. 套餐内容选择存在限制

B. 强行搭售

C. 业务无法退订

D. 营销案到期自动续订

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在断卡行动中要及时上报涉诈异常线索,并对高风险号码及时进行溯源处置,对高风险办卡人员根据上级单位要求,及时纳入不良信用库。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d28e-e407-c09f-57ffab1c6000.html
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客户编辑短信“0000”发送到10086,即可快速查询到本手机账号截至目前已订购的各类包月类增值业务。查询结果包括业务提供商、业务名称和业务资费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d297-c2f1-c09f-57ffab1c6000.html
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