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外呼服务营销渠道是公司整体渠道体系的组成部分,应纳入渠道管理体系进行统一()和()。

A、管理

B、整顿

C、运营

D、运转

答案:AC

移动服务管理知识题库
涉及到客户发送商业广告类垃圾短信被拦截关停的投诉,10086前台服务人员应直接向客户做好解释说明,并向客户承诺为其恢复短信功能,然后提交业务受理单至垃圾短信处理组完成解黑操作,要求2小时内完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a1-bc90-c09f-57ffab1c6000.html
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资料补录描述正确的是()
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移动云盘会员可享以下哪些权益?
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以下属于场景化宽带现有产品的应用场景有哪些?
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优选号码办理过户、补换卡、销户、转网等敏感业务时,营业前台需执行“双人临台制”,即须由营业员和值班经理共同确认方可进行业务办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d292-8b2f-c09f-57ffab1c6000.html
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《善知善行惟和惟新》工作文化:“善知”,就是要
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13906840885投诉自己10月份实际话费消息266元,但发票打出来只有166元,为什么100元不给打印月发票,查客户系统充值明细记录后,请问是哪笔资金不提供月结发票?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-457b-e78a-c0fa-61794e912700.html
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真诚原则要求营业人员的外表和言行举止应该是什么样的?
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下述证件不是目前认可的开户有效证件的是
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电竞宽带不支持游戏下载加速?
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题目内容
(
多选题
)
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移动服务管理知识题库

外呼服务营销渠道是公司整体渠道体系的组成部分,应纳入渠道管理体系进行统一()和()。

A、管理

B、整顿

C、运营

D、运转

答案:AC

移动服务管理知识题库
相关题目
涉及到客户发送商业广告类垃圾短信被拦截关停的投诉,10086前台服务人员应直接向客户做好解释说明,并向客户承诺为其恢复短信功能,然后提交业务受理单至垃圾短信处理组完成解黑操作,要求2小时内完成。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a1-bc90-c09f-57ffab1c6000.html
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资料补录描述正确的是()

A. 指针对非实名、未使用有效资料登记的客户,经核对相关信息、资料后,进行资料录入

B. 仅限本人办理,不允许代办

C. 客户要求改变地址、联系电话等基本资料,但不涉及移动电话使用权信息改动的

D. 客户要求变更名字

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移动云盘会员可享以下哪些权益?

A. 定向免流

B. 超大空间

C. 视频倍速播放

D. 以上都是

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以下属于场景化宽带现有产品的应用场景有哪些?

A. 电竞娱乐

B. 国际教育

C. 老人/儿童上网

D. 网络直播

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优选号码办理过户、补换卡、销户、转网等敏感业务时,营业前台需执行“双人临台制”,即须由营业员和值班经理共同确认方可进行业务办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d292-8b2f-c09f-57ffab1c6000.html
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《善知善行惟和惟新》工作文化:“善知”,就是要

A. 格物致知

B. 敬业担当

C. 勇于承担

D. 敢于创新

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-456c-56f6-c0fa-61794e912700.html
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13906840885投诉自己10月份实际话费消息266元,但发票打出来只有166元,为什么100元不给打印月发票,查客户系统充值明细记录后,请问是哪笔资金不提供月结发票?

A. 10月12日有100元手机支付充值

B. 10月17日有手机充值卡充值100元

C. 10月18日有银行充值100元

D. 10月20日有异地自助终端充值100元

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真诚原则要求营业人员的外表和言行举止应该是什么样的?

A. 认真专注而自然

B. 随意随性而自然

C. 矜持而谨慎

D. 发自内必真诚而自然的表露

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下述证件不是目前认可的开户有效证件的是

A. 居民身份证

B. 临时身份证

C. 中国公民护照

D. 外国人永久居留身份证

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电竞宽带不支持游戏下载加速?

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2aa-0795-c09f-57ffab1c6000.html
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