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多选题

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各公司应将保护()和()作为外呼服务营销工作的首要原则。

A、客户隐私

B、客户资料

C、保密制度

D、信息安全

答案：AD

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对于“达量不限速、越用越便宜”类套餐客户仅提供阀值提醒及费用提醒。

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办完携入手续后又反悔了，在运营商办理携入后至下一个整点进行网络切换前，用户可以向办理携入的运营商申请取消携入，原移动电话卡继续正常使用，否则需满120个日后才能再次办理携号转网。

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以下哪些费用全月营业停机时仍需收取？

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流量模组升档加量不加价优惠期间，客户改低手机上网自选包/幸福家全家享套餐档次，（）优惠，但手机上网自选包月费/幸福家套餐月费保底仍需正常收取；客户改高手机上网自选包/幸福家全家享套餐档次，优惠额度不变。

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下列功能中，（）是机伶骚扰拦截的功能服务

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携号转网是指在同一本地网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

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本着保障客户利益的原则，综合考虑使用范围、价格优惠、有效期等因素，现明确流量扣减的顺序规则如下：

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后付费的托收、信用卡托收、储蓄卡托收客户，可在营业厅、10086人工设置月结托收发票自动推送功能。设置好后，在客户每月完成托收后的（）日内，系统会自动推送托收发票至客户设定的邮箱或号码。

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在有排队叫号机的营业厅中，引导员的工作职责包括以下哪些内容？（可多选）

以下哪些是云电脑的使用场景？（）

题目内容

(

多选题

)

手机预览

移动服务管理知识题库

各公司应将保护()和()作为外呼服务营销工作的首要原则。

A、客户隐私

B、客户资料

C、保密制度

D、信息安全

答案：AD

相关题目

对于“达量不限速、越用越便宜”类套餐客户仅提供阀值提醒及费用提醒。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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以下哪些费用全月营业停机时仍需收取？

A. 参加特定优惠活动的保底消费

B. 来电显示月费

C. 包月的SP代收费

D. 家庭亲情网月费

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A. 影响

B. 不影响

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下列功能中，（）是机伶骚扰拦截的功能服务

A. 拦截记录查询

B. 号码举报

C. 号段拦截设置

D. 来电提醒

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携号转网是指在同一本地网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

A. 正确

B. 错误

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本着保障客户利益的原则，综合考虑使用范围、价格优惠、有效期等因素，现明确流量扣减的顺序规则如下：

A. 限定性流量优先于通用流量使用

B. 相同类型免费资源/优先值相同的免费资源；有效期短的流量优先使用；如失效时间也相同，则生效时间较早（即业务办理时间较早）的流量优先使用。

C. 共享流量优先于个人流量使用

D. 优先值越大，优先级越高

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A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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在有排队叫号机的营业厅中，引导员的工作职责包括以下哪些内容？（可多选）

A. 协助客户取号及一级分流工作

B. 进行简单业务咨询答疑

C. 引导客户至自助区办理业务

D. 引导客户至主题销售区开展体验

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以下哪些是云电脑的使用场景？（）

A. 移动办公

B. 网课学习

C. 游戏娱乐

D. 数字乡村

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