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家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。

A、退网拆机

B、客户回访

C、故障维修

D、投诉处理

E、续费

答案：ABCDE

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下面关于移动高清电视语音遥控的说法，不正确的是？

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政企行业短信投诉处理流程中，投诉工单流转方式：为提高工单处理效率，针对行业短信的业务使用类投诉，落单后直流至()进行处理。

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SIM门禁目前不支持（）机型。

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参加5G金币购机合约（儿童手表）活动的要求有：

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全光WiFi产品包含哪些主材和配件

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套餐外流量达到（）元关闭上网功能。

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业务变更、随时提醒：向所有套餐变更或订购业务的个人客户发送，告知客户已订购套餐/业务的名称、套餐的变更和生效提醒以及业务订购后的二次确认提醒，包含套餐变更提醒、套餐生效提醒、增值业务二次确认提醒。

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移动数据流量提醒服务的类型有？

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贯彻落实上级单位“断卡”行动工作要求，重点防范治理电话卡流转环节中收卡、贩卡等违法违规行为，（）等措施，结合考核问责、违规处罚、信用管理等手段，压实责任，确保电话用户实名登记和物联网卡安全管理各项要求落实到位。

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客户在20点以后理携号转网业务，可能在次日8点之后生效。

题目内容

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多选题

)

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移动服务管理知识题库

家庭宽带客户服务流程包括但不限于开户、装移机、()、()、()、()、()等流程。

A、退网拆机

B、客户回访

C、故障维修

D、投诉处理

E、续费

答案：ABCDE

相关题目

下面关于移动高清电视语音遥控的说法，不正确的是？

A. 支持语音搜索

B. 支持语音通话

C. 机顶盒必须有蓝牙功能

D. 支持语音操控

点击查看答案

政企行业短信投诉处理流程中，投诉工单流转方式：为提高工单处理效率，针对行业短信的业务使用类投诉，落单后直流至()进行处理。

A. 投诉处理中心

B. 支撑中心

C. 省网管中心

D. 政企后台

点击查看答案

SIM门禁目前不支持（）机型。

A. iPhone

B. 小米

C. vivo

D. 华为

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参加5G金币购机合约（儿童手表）活动的要求有：

A. 新开户

B. 加入统一支付

C. 支持12个月内合约到期客户预约办理

D. 合约期24个月

点击查看答案

全光WiFi产品包含哪些主材和配件

A. 主光猫

B. 子光猫

C. AP面板

D. 分光器

E. ATB面板

点击查看答案

套餐外流量达到（）元关闭上网功能。

A. 300

B. 500

C. 600

D. 800

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

移动数据流量提醒服务的类型有？

A. 阈值提醒

B. 超费提醒

C. 提速费用累计提醒

D. 双封顶提醒

E. 封顶关怀提醒

F. 降速关怀提醒

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A. 紧扣关键环节

B. 通过提高认识

C. 加强教育、强化制度

D. 完善手段、深化监督

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客户在20点以后理携号转网业务，可能在次日8点之后生效。

A. 正确

B. 错误

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