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家庭宽带业务服务质量监测指围绕影响客户感知的服务环节建立常态化监测机制，()、()、()地对家庭宽带及家庭增值业务服务质量和客户感知进行评价。

A、全面

B、及时

C、准确

D、高效

答案：ABC

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按照评定标准，五星钻卡用户享全球通钻卡权益。

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浙江移动客户办理跨省宽带的竣工状态查询方式需输入三个条件（缺一不可）：

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当前宽带套餐中，300M及以上惠享套餐内含智家产品权益

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电话营销涉及业务办理的，应通过业务平台向用户发送请求确认的短信，说明业务的必要信息，用户短信回复确认后方可办理。

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全球通、动感地带、神州行各品牌客户在办理营业退网的情况下（预付费客户在号码保留期内），可通过申请将充值账户余额（除馈赠金外）一次性全额转移到同一归属地的任意一个有效期内的移动号码账户上。

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咪咕爱看基础会员每月可享（）爱看流量

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移动数据流量阈值提醒规则：当客户部分通用流量剩余免费流量分别为（）时进行实时短信提醒。

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根据《电信服务规范》第九条，电信业务经营者应当执行()的有关规定，明码标价，并采取有效措施，为用户交费和查询费用提供方便。

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对预处理失败的宽带故障，实现()并自动填写业务类型、受理号码、主叫号码、用户归属地、联系电话、联系人姓名等基本信息和投诉处理轨迹信息，系统同时支持编辑内容以记录用户个性化要求，便于投诉处理人员进一步处理。

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厅店人员面对客户操作电脑处理业务时应该怎么坐？

题目内容

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多选题

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家庭宽带业务服务质量监测指围绕影响客户感知的服务环节建立常态化监测机制，()、()、()地对家庭宽带及家庭增值业务服务质量和客户感知进行评价。

A、全面

B、及时

C、准确

D、高效

答案：ABC

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按照评定标准，五星钻卡用户享全球通钻卡权益。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

浙江移动客户办理跨省宽带的竣工状态查询方式需输入三个条件（缺一不可）：

A. 输入宽带安装的归属地

B. 联系电话

C. 身份证号

D. 开始时间

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当前宽带套餐中，300M及以上惠享套餐内含智家产品权益

A. 正确

B. 错误

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电话营销涉及业务办理的，应通过业务平台向用户发送请求确认的短信，说明业务的必要信息，用户短信回复确认后方可办理。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

咪咕爱看基础会员每月可享（）爱看流量

A. 50GB

B. 100GB

C. 200GB

D. 300GB

点击查看答案

移动数据流量阈值提醒规则：当客户部分通用流量剩余免费流量分别为（）时进行实时短信提醒。

A. 50%

B. 20%

C. 10%

D. 5%

E. 0MB

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根据《电信服务规范》第九条，电信业务经营者应当执行()的有关规定，明码标价，并采取有效措施，为用户交费和查询费用提供方便。

A. 电信资费管理

B. 国家电信资费管理

C. 电信服务明码标价规定

D. 明码标价规定

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A. 一键转单

B. 一键起单

C. 一键派单

D. 一键流转

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厅店人员面对客户操作电脑处理业务时应该怎么坐？

A. 身体微侧坐，脸和身体朝向电脑与客户的中间方向

B. 应采用中坐姿式，坐椅面2/3左右

C. 将双手自然叠放于小腹前

D. 双腿向右或向左自然倾斜

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