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“严禁不规范外呼营销”红线:严禁各级单位通过哪些方式组织内部人员、社会渠道,利用非省级集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销?

A、提供外呼客户号码

B、支付外呼酬金

C、下达外呼任务

D、强行搭售

答案:ABC

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未纳入客户星级体系的新增客户(入网未满6个月)会累计消费积分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d298-ef30-c09f-57ffab1c6000.html
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客户自已订购的GPRS产品与家庭套餐内的GPRS流量哪个优先享受?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4579-c583-c0fa-61794e912700.html
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以下关于台席的宣传,错误的是哪项?
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幸福家全家享套餐流量分享卡共享成员数上限:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-457e-b518-c0fa-61794e912700.html
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在业务办理过程中,以下哪些要求是必须的?(可多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d5-d5d1-c022-6676da9d3000.html
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《善知善行惟和惟新》工作文化:“善行”,就是要
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-456c-882e-c0fa-61794e912700.html
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为有效解决自有增值业务消费透明度低、客户被不知情定制等费用争议问题,根据总部开展自有增值业务“先退费后查证”工作有关要求,拟在现行四项自有增值业务“先退费后查证”的基础上,将所有自有增值业务纳入该处理机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a2-4aea-c09f-57ffab1c6000.html
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对于“达量不限速、越用越便宜”类套餐客户仅提供阀值提醒及费用提醒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2aa-b0a7-c09f-57ffab1c6000.html
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魔百和业务客户服务标准管理业务体验类标准,用于评估魔百和业务使用体验情况,包括()、()、()、()、()、EPG响应时长等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2cf-3267-c022-6676da9d3000.html
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家庭宽带六项服务承诺包含的情况:在承诺区域范围内,移动宽带()超出承诺时限的给予双倍补偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b6-bbb0-c022-6676da9d3000.html
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题目内容
(
多选题
)
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移动服务管理知识题库

“严禁不规范外呼营销”红线:严禁各级单位通过哪些方式组织内部人员、社会渠道,利用非省级集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销?

A、提供外呼客户号码

B、支付外呼酬金

C、下达外呼任务

D、强行搭售

答案:ABC

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相关题目
未纳入客户星级体系的新增客户(入网未满6个月)会累计消费积分。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d298-ef30-c09f-57ffab1c6000.html
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客户自已订购的GPRS产品与家庭套餐内的GPRS流量哪个优先享受?

A. 先优惠个人免费资源,再优惠家庭套餐免费资源

B. 先优惠家庭套餐免费资源,再优惠个人免费资源

C. 随机优惠

D. 按照个人以及家庭套餐的流量优先级顺序优惠

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4579-c583-c0fa-61794e912700.html
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以下关于台席的宣传,错误的是哪项?

A. 台席等候椅可以张贴宣传

B. 台席上可摆放立牌、翻页夹等形式的物料

C. 不建议摆放拉网展架等大型物料

D. 台席区背景墙不允许挂横幅。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45b0-7d5c-c0fa-61794e912700.html
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幸福家全家享套餐流量分享卡共享成员数上限:

A. 2

B. 4

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-457e-b518-c0fa-61794e912700.html
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在业务办理过程中,以下哪些要求是必须的?(可多选)

A. 录入准确无误的信息

B. 快速而有条理

C. 提供邮箱推送服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d5-d5d1-c022-6676da9d3000.html
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《善知善行惟和惟新》工作文化:“善行”,就是要

A. 格物致知

B. 敬业担当

C. 勇于承担

D. 敢于创新

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-456c-882e-c0fa-61794e912700.html
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为有效解决自有增值业务消费透明度低、客户被不知情定制等费用争议问题,根据总部开展自有增值业务“先退费后查证”工作有关要求,拟在现行四项自有增值业务“先退费后查证”的基础上,将所有自有增值业务纳入该处理机制。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a2-4aea-c09f-57ffab1c6000.html
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对于“达量不限速、越用越便宜”类套餐客户仅提供阀值提醒及费用提醒。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2aa-b0a7-c09f-57ffab1c6000.html
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魔百和业务客户服务标准管理业务体验类标准,用于评估魔百和业务使用体验情况,包括()、()、()、()、()、EPG响应时长等。

A. 内容播放成功率

B. 播放响应时长

C. 单位时间卡顿次数

D. 卡顿时长占比

E. 频道切换时延

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2cf-3267-c022-6676da9d3000.html
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家庭宽带六项服务承诺包含的情况:在承诺区域范围内,移动宽带()超出承诺时限的给予双倍补偿。

A. 装机

B. 移机

C. 拆机

D. 修障

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b6-bbb0-c022-6676da9d3000.html
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