客户办理销户业务流程各环节的办理要求及流程说明办回哪些。

A. 客户自身原因

B. 互联互通对端原因

C. 国际漫游合作伙伴方原因

D. 不可抗力因素

E. 因增值业务合作方过错，公司代为多收的移动信息费用

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 有激情、想干事

B. 有思路、能干事

C. 有行动、干成事

D. 有创新，不求安逸

E. 有纪律，不出事

A. 实时总额

B. 交费记录

C. 明细账单

D. 套餐信息

E. 上网账单

F. 业务办理记录

A. 提升顾客满意度

B. 提高产品质量

C. 增加销售额

D. 扩大市场份额

A. 央视1套

B. 央视5套

C. 浙江卫视

D. 湖南卫视

A. 正确

B. 错误

A. 内容播放成功率

B. 播放响应时长

C. 单位时间卡顿次数

D. 卡顿时长占比

E. 频道切换时延

A. 对于主动销户客户，应全量进行客户销户离网原因调查

B. 办理销户前，应根据客户反馈的销户离网原因进行针对性挽留

C. 对于成功挽留的客户，若不是已审核状态的实名用户，应按实名制要求办理实名认证

D. 需办理实名认证时，按照本规范第9章“实名认证业务办理规范”相关要求执行

E. 未能成功进行销户挽留的客户，需根据用户当前实名登记状态进行分类处理

F. 对于用户实名登记状态为“未登记”或“已登记”的用户，可建议业务申请人直接弃卡