A、急于争辩并为自己辩护
B、表示歉意并立即改正错误
C、忽略客户的批评
D、向客人做耐心细致的解释
E、谦虚待客
答案：BDE
A、急于争辩并为自己辩护
B、表示歉意并立即改正错误
C、忽略客户的批评
D、向客人做耐心细致的解释
E、谦虚待客
答案：BDE
A. 5G手机
B. 儿童手表
C. 移动看家
D. 投影仪
A. 升级投诉
B. 重复投诉
C. 隐患投诉
D. 重点业务
A. 正确
B. 错误
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
A. 身体微侧坐，脸和身体朝向电脑与客户的中间方向
B. 应采用中坐姿式，坐椅面2/3左右
C. 将双手自然叠放于小腹前
D. 双腿向右或向左自然倾斜
A. 撇脂定价
B. 渗透定价
C. 目标定价
D. 加成定价
A. 中国移动APP：直接搜索“补换卡”
B. 网上营业厅
C. 浙江移动APP：直接搜索“补换卡”
D. 短信方式
E. 各地营业厅
A. 当天生效
B. 下一个整点生效
C. 次日生效
D. 次月1日生效
A. 正确
B. 错误
A. 7天
B. 10天
C. 15天
D. 30天
