根据营业厅业务办理服务，以下哪些项是物品递交给客户时的要求？（可多选）

A. 手机作为热线产生的流量

B. 非手机终端产生的流量

C. 客户设置代理服务器、VPN或特殊网络接入（CMWAP）点时产生的流量

D. 广告、弹幕、第三方视频、网页、主播或直播类视频等流量

A. 让客户坐下休息

B. 立即引导客户至全球通专区/专席

C. 继续排队等候

A. 正确

B. 错误

A. 营业预销户

B. 营业销户

C. 账务预销户

D. 账务销户

E. 非实名销户

A. 正确

B. 错误

A. 碎屏保障服务年包

B. 碎屏保障服务

C. 手机全保换新服务

D. 手机延长保服务

A. 10086热线

B. 营业厅

C. 客户/电话经理

D. 来函、来访、网站等

A. 1元12GB优惠

B. 亲情网优惠

C. 充值

D. 密码重置

A. 融合套餐

B. 亲情网家长

C. 托收业务

D. 亲情网成员

A. 对于主动销户客户，应全量进行客户销户离网原因调查

B. 办理销户前，应根据客户反馈的销户离网原因进行针对性挽留

C. 对于成功挽留的客户，若不是已审核状态的实名用户，应按实名制要求办理实名认证

D. 需办理实名认证时，按照本规范第9章“实名认证业务办理规范”相关要求执行

E. 未能成功进行销户挽留的客户，需根据用户当前实名登记状态进行分类处理

F. 对于用户实名登记状态为“未登记”或“已登记”的用户，可建议业务申请人直接弃卡