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在全球通客户服务流程中，以下哪些要求适用于未设立全球通专区/专席的营业厅？（可多选）

A、让客户坐下休息

B、立即引导客户至全球通专区/专席

C、继续排队等候

D、保持对客户需求的关注

答案：AD

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实体渠道办理业务时，须在业务受理单及相关协议上通过（）、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理。

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客户发送“0000”至10086或者10086977的短信是要收费。

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家庭宽带六项服务承诺包含的情况：在承诺区域范围内，移动宽带（）超出承诺时限的给予双倍补偿。

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优选号码保底类型均为（）保底，遵照合约的营销体系规范执行。

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家庭宽带一般给客户分配固定公网IP地址。

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校园分区流量包使用优先级高于以下哪些流量？

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手机号码过户，若用户身份证遗失可以用户口本代替办理。

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在全球通客户服务流程中，以下哪些要求适用于未设立全球通专区/专席的营业厅？（可多选）

A、让客户坐下休息

B、立即引导客户至全球通专区/专席

C、继续排队等候

D、保持对客户需求的关注

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实体渠道办理业务时，须在业务受理单及相关协议上通过（）、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理。

A. 标红

B. 圈点

C. 签字确认

D. 加框

点击查看答案

流量通话共享业务，主卡为幸福家套餐最多共享成员数有几个？

A. 2

B. 3

C. 4

D. 6

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全球通品牌的内涵是创新、进取、品位?

A. 正确

B. 错误

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当客户提出号码销户需求，办理后号码处于营业预销状态，多久后会正式销户？

A. 30天

B. 60天

C. 90天

D. 120天

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客户发送“0000”至10086或者10086977的短信是要收费。

A. 正确

B. 错误

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家庭宽带六项服务承诺包含的情况：在承诺区域范围内，移动宽带（）超出承诺时限的给予双倍补偿。

A. 装机

B. 移机

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优选号码保底类型均为（）保底，遵照合约的营销体系规范执行。

A. 就低型

B. 独立型

C. 就高型

D. 叠加型

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家庭宽带一般给客户分配固定公网IP地址。

A. 正确

B. 错误

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校园分区流量包使用优先级高于以下哪些流量？

A. 定向流量

B. 套餐流量

C. 闪充包流量

D. 满就送流量

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手机号码过户，若用户身份证遗失可以用户口本代替办理。

A. 正确

B. 错误

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