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以下哪些行为属于“九不准”

A、在朋友圈发携号转网宣传信息引导异网客户转入移动

B、外呼异网客户转入到移动

C、客户有在网协议需要支付违约金才能携转

D、关掉客户短信功能，让客户收不到携转码。

E、在自己的小区群里宣传携号转网让邻居都转到移动

答案：ABDE

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免费资源使用量查询的短信代码是：

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全球通银卡/金卡/白金卡/钻卡客户使用5G手机，即可免费享受全球通客户等级对应的5G极速服务、5G优享服务；不办理5G套餐仍可享受。

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在工信128号文中提到及时退还余额，即进一步缩短用户携出后余额退还市场，除国际和港澳台漫游费用未出账等特殊情况外，确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务，不得强制用户将余额转至网内其他账户。

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动感地带品牌的核心内涵是()

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根据投诉退费标准的不同，分为哪些退费以及非企业责任的监督建议奖？

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提升客户满意度重要信息，书写在便签上，方便客户备忘

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2023年8月1日起，融合宽带违约金收取标准为：融合宽带月保底×30%×未履约的月份，对于新装或移机不足1年的，补收已减免的调测费（如是老客户，刚办理了移机，不考虑装机时限，只考虑移机时间）。

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信用分600-650分，申请信用免停机服务后信用额度为（）。

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客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况，应提前通过短信、（）等方式通知客户，并提供业务订购、退订、变更等多种模式供客户选择。

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断卡行动中强化考核问责，压紧压实主体责任，需要加强教育宣贯力度和()。

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以下哪些行为属于“九不准”

A、在朋友圈发携号转网宣传信息引导异网客户转入移动

B、外呼异网客户转入到移动

C、客户有在网协议需要支付违约金才能携转

D、关掉客户短信功能，让客户收不到携转码。

E、在自己的小区群里宣传携号转网让邻居都转到移动

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A. 正确

B. 错误

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在工信128号文中提到及时退还余额，即进一步缩短用户携出后余额退还市场，除国际和港澳台漫游费用未出账等特殊情况外，确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务，不得强制用户将余额转至网内其他账户。

A. 正确

B. 错误

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动感地带品牌的核心内涵是()

A. 创新科技

B. 时尚潮流

C. 品质生活

D. 社交互动

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根据投诉退费标准的不同，分为哪些退费以及非企业责任的监督建议奖？

A. 有争议特殊投诉退费

B. 全额退费

C. 双倍退费

D. 套餐折算后退费

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提升客户满意度重要信息，书写在便签上，方便客户备忘

A. 正确

B. 错误

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2023年8月1日起，融合宽带违约金收取标准为：融合宽带月保底×30%×未履约的月份，对于新装或移机不足1年的，补收已减免的调测费（如是老客户，刚办理了移机，不考虑装机时限，只考虑移机时间）。

A. 正确

B. 错误

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信用分600-650分，申请信用免停机服务后信用额度为（）。

A. 30

B. 50

C. 100

D. 150

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客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况，应提前通过短信、（）等方式通知客户，并提供业务订购、退订、变更等多种模式供客户选择。

A. IVR

B. 语音

C. 外呼

D. PUSH

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断卡行动中强化考核问责，压紧压实主体责任，需要加强教育宣贯力度和()。

A. 加大考核问责力度

B. 加强用户诈骗风险预警提示

C. 加强企业正面宣传

D. 事后溯源问责

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