A、客户管理
B、财务报表
C、数据分析
D、营销推广
E、在线客服
答案：ADE
A、客户管理
B、财务报表
C、数据分析
D、营销推广
E、在线客服
答案：ADE
A. 各属地移动营业厅
B. 10086人工
C. 短信
D. 浙江移动手机营业厅
A. 6
B. 12
C. 24
A. 0.5%
B. 0.3%
C. 0.2%
D. 0.1%
A. 将不愉快情绪发泄到客户身上
B. 控制情绪
C. 轻松礼貌地为客户提供服务
D. 不理会自己的情绪
A. 家庭网络现场评测
B. 组网方案设计
C. 安装部署
D. 持续的保障服务
A. 迎候关怀，询问需求
B. 提醒等候时间，管感知
C. 提供免费WIFI
D. 便民服务，缓解情绪
A. 2月
B. 1月
C. 3月
D. 6月
A. 低价套餐无法办理
B. 套餐内容选择存在限制
C. 套餐办理新老客户不同权
D. 套餐只升不降
A. 套餐内容选择存在限制
B. 强行搭售
C. 业务无法退订
D. 营销案到期自动续订
A. 诱骗定制
B. 诈骗
C. 赌博
D. 商业广告
E. 短信谣言
